建立支持结构 › 自助服务的状态转变 › 如何将转变类型链接至转变

如何将转变类型链接至转变

当状态转变已链接至转变类型时，员工故障单详细信息表单将显示状态转变按钮以接受或拒绝解决办法。 要将转变类型与状态转变相链接，请执行以下操作：

1. 在“管理”选项卡上，依次选择“Service Desk”、“请求/突发事件/问题”、“突发事件转变”或“请求转变”。
2. 在“请求转变列表”页面或“突发事件转变列表”页面上打开所需的状态转变以进行编辑。
3. 在“转变类型”字段中指定所需的转变类型。
4. 单击“保存”。

   转变类型即已链接至状态转变。