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Exibir rastreamento da solicitação

Dependendo da função e das opções de configuração definidas pelo administrador de catálogo, ao exibir os Detalhes da solicitação, também é possível exibir a guia Rastreamento. Clique nessa guia para exibir a Lista de instâncias do processo. Essa lista exibe informações referentes a quaisquer instâncias do processo do CA Process Automation relacionadas aos serviços e opções de serviço solicitados.

A Lista de instâncias do processo exibe estas colunas:

• Item/serviço da solicitação - esta coluna indica o nome da opção de serviço ou serviço que possui uma instância do processo do CA Process Automation associado.
• Nome do processo - o nome do processo do CA Process Automation em que a instância do processo se baseia.
• Status - o status da instância do processo.
• Hora de início - o horário em que a instância do processo iniciou.
• Hora de término - o horário em que a instância do processo terminou.

  Observação: esta coluna poderá ser preenchida apenas quando o status da instância do processo for Concluído ou Encerrado.

• Duração - o intervalo de tempo (em dias, horas, minutos e segundos) em que a instância do processo foi executada.

Use essa janela para exibir a lista de processos gerados pelo mecanismo de fluxo de trabalho da solicitação.