カタログ ユーザによる CA Service Catalog の使用 › サービスのリクエスト › カートのチェックアウト方法 › メモの追加

メモの追加

ビジネス ユニットの管理者が、ユーザのロールに対してこれらの機能を有効にしている場合、リクエストまたはサービス オプションにメモを追加できます。 リクエストまたはサービス オプションにメモを追加したくても UI に対応するオプションがない場合は、管理者に問い合わせてください。 UI の動作は、サービスがショッピング カートとワン クリック送信のどちらを使用するかによって、少し異なります。 サービス デザイナは、サービスの詳細を設定する際に、これらのオプションのいずれかを選択します。

注： これらの機能を有効にするには、管理者は［カタログ］-［設定］-［リクエスト管理の設定］を選択します。 ユーザがリクエストにメモを追加できるようにするには、［アクセス制御: 一般情報の表示］オプションを使用します。 ユーザがサービス オプションにメモを追加できるようにするには、［サービス オプション レベルでメモを許可］オプションを使用します。 設定オプションの設定の詳細については、「実装ガイド」を参照してください。

1. 必要に応じて、［ホーム］-［リクエスト］をクリックします。
2. 以下の該当するアクションを実行します。
   • リクエストがすでに送信されている場合は、［マイ リクエスト］-［オープン リクエスト］をクリックし、リクエストを検索して開きます。
   • リクエストがまだ送信されず、ショッピング カートのクリックを使用するサービスが含まれている場合は、（必要に応じて）［カート］をクリックしてカート内のリクエストを表示します。 次に、［チェックアウト］をクリックします。
   • リクエストがまだ送信されず、ワン クリック送信を使用するサービスが含まれている場合は、次の手順に進みます。 カタログからこのようなサービスを選択し、同じページを使用して、それらを送信します。 そのため、このページのフィールドに入力する間にメモを追加します。
3. 以下の手順で、サービス オプションにメモを追加します。
   1. ［あなたの選択］ボックスで、［詳細を表示］をクリックします。

      このボックスは、画面の左上部に表示されます。

   2. サービス オプションを検索し、［アクション］列の［メモの追加］アイコンをクリックします。

      ［メモの追加］ダイアログ ボックスが表示されます。

   3. メモのテキストを入力して、［OK］をクリックします。

      注： ［メモの追加］ダイアログ ボックスで利用可能な任意のリッチ テキスト オプションを使用して、メモの見た目をよくすることができます。 ［OK］をクリックした後は、メモを削除または変更できません。

4. 以下の手順で、すべてのリクエストにメモを追加します。
   1. サービスに 1 つのサービス オプションのみが含まれることを確認します。 サービスに複数のサービス オプションが含まれる場合、リクエスト全体にメモを追加することはできません。
   2. ページの右側の［メモ］ボックスまで下にスクロールします。

      このボックスは、［リクエスト情報］ボックスの下、および［添付］ボックスの上に表示されます。

   3. ［追加］をクリックします。

      ［メモの追加］ダイアログ ボックスが表示されます。

   4. メモのテキストを入力して、［OK］をクリックします。

      前の手順のメモは、この手順にも適用されます。

メモが追加されます。