メッセージとアラート

変更イベントは、［ホーム］メニューの［メッセージ］タブの［変更イベント］ページにリスト表示されます。システムまたはユーザ（特に管理者）のいずれかが重要なアクションを実行するときに、カタログシステムにより変更イベントが自動的に生成されます。たとえば、ユーザの追加またはユーザの編集を実行すると、アクションは変更イベントメッセージとして［変更イベント］ページに表示されます。

アラートは、［ホーム］メニューの［メッセージ］タブの［アラート］ページにリスト表示されます。通常、システムアクションが失敗するか、ユーザアクションが失敗すると、アラートが発行されます。したがって、アラートは失敗した変更イベントを表します。［アラート］ページには、スケジューラ、カタログコンポーネント、インボイスエンジン、および CA Service Catalog のその他のコンポーネントによって発行された、失敗したイベントがリスト表示されます。たとえば、ユーザを作成するときに管理者が正しくない電子メールアドレスを指定したために、失敗したアクションおよびアラートが発生する場合があります。そのような場合、その電子メールアドレスを使用するアクションは失敗する可能性があります。たとえば、リクエストマネージャが、そのユーザからのリクエストを電子メールベースで承認しようとすると失敗し、「REQEMAILACTION_FAILED」というアラートが発行される場合などです。

管理者は［メッセージ］メニューで以下の機能を使用して、メッセージとアラートを管理できます。

ニュースメッセージの管理
- ユーザは、同じビジネスユニット内の他のユーザまたはロールに対してニュースメッセージを追加できます。
- ユーザは、自分のニュースメッセージを削除できます。
- サービス提供管理者は、ユーザからニュースメッセージを削除できます。
変更イベントの管理
- サービス提供管理者およびスーパービジネスユニット管理者は、イベントによって影響を受けるオブジェクトの詳細を特定できます。
- サービス提供管理者は、変更イベントメッセージを表示および削除できます。
アラートの管理
- サービス提供管理者およびスーパービジネスユニット管理者に対してシステムアラートを示します。
- サービス提供管理者は、システムアラートを表示および削除できます。
- サービス提供管理者は、失敗したルールアクションを再試行できます。