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失敗したアクションの再試行

ルール アクションが関連付けられた CA Process Automation プロセスの起動に失敗すると、システム アラートが作成されます。 失敗の原因としては、関連するサービスが実行されていないか、ビジーであるために処理を受け付けられないか、CA Service Catalog と CA Process Automation 間の接続が確立されていないことが考えられます。 サービス提供管理者は、このようなタイプの失敗したアクションを再試行できます。

次の手順に従ってください：

1. ［メッセージ］メニューから、［ホーム］-［メッセージ］-［アラート］を選択します。

   ［アラート メッセージ］リストに、すべてのアラート タイプが表示されます。

2. ［失敗したすべてのアクションの一覧表示］をクリックします。

   ［アラート メッセージ］リストが変更され、アラートが表示されます。

3. ［アラートのフィルタ］および［ビジネス ユニットの変更］を使用してアラート リストを表示します。これには、失敗したアクションで再試行するものが含まれます。
4. ［失敗したすべてのアクションの一覧表示］から再試行するアラートを選択し、［失敗したアクションの再試行］をクリックします。

   ［アラート］ページが表示されます。

   たとえば、ITPAM_QUEUE_FAILURE タイプのアラートを再試行した場合、リクエストに対する個別のアラート メッセージとして［アラート］ページに表示されます。

これで、失敗したアクションの再試行が完了しました。