管理者として、カタログ コンポーネント を使って、サービスへのアクセスを管理および提供するサービス カタログを作成できます。 このカタログ内のサービスを作成および更新します。
サービス カタログは、フォルダ構造に編成されたサービスで構成され、すべてのビジネス ユニットまたは特定のビジネス ユニットのみで使用できます。 サービスは、IT サービスの 1 つ以上のサービス オプション グループで構成されます。 たとえば、ハードウェア、ソフトウェア、新入社員の手続き、および一時的な物理リソースまたは仮想リソースの予約などがあります。 各サービスの料金を指定するためにオプションで 課金コンポーネント を使用できます。
以下のカテゴリに従って カタログ コンポーネント でサービスを管理および設定します。
サービスとフォルダを追加、変更、および削除します。
注： 製品 UI およびコマンド ライン ユーティリティは、提供物、提供サービス、サービスという用語と同じ意味で使用されます。 ドキュメントはサービスという用語を全体で使用します。
カタログ内のサービスのコンポーネントを追加、変更、および削除します。
これらのコンポーネントの詳細を追加、変更、および削除します。
サービスのサービス レベル アグリーメントを管理します。
サービスで使用するフォームを作成および管理します。
サービスと CA CMDB 内の構成アイテムを関連付けます。
カタログ コンポーネント 設定の管理
注： カタログ コンポーネント の設定の詳細については、「Implementation Guide」を参照してください。 CA CMDB 設定アイテムの関連付けを設定する詳細については、「Integration Guide」を参照してください。
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