チャージバック

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チャージバック

企業はサービスを定義することにより、予算作成やチャージバック（課金コンポーネントではさまざまなチャージバック方式をサポート）のためコストを内部で割り当てたり、またはそれらを顧客に課金することができます。料金は、トランザクションごと、またはセッションごとにするか、リソースごとに変更できます。使用するレートはサービスパッケージおよびアクティビティレベルごとに変更できます。 CA Business Service Insight が統合されていれば、リアルタイムの使用率データに基づくインボイスを生成し、すべての SLA 違反を反映するように調整を自動的に適用できます。

ほとんどの状況で、ビジネスユニットにチャージバックされたコストは、事業運営をサポートする役割を担う IT サービスに直接帰属するものと考えられるので、問題になりません。主な焦点は、提供されるサービスおよびそれに対応するコストが予期されるレベルにあるかどうかにあります。基本的にビジネスユニットでは、支払っている金額に見合うものを確実に得られるようにしたいと考えています。それらのユニット内では、コストの負担を配分する方法、およびそれを低減する措置についてはっきり把握することを望んでいます。反対に、組織は、リソースが完全に利用されるかどうかにかかわらず、コストがすべて埋め合わされることを確認する必要があります。さらに、コストを配分するプロセスが簡単に管理され、導入されたシステムがビジネスユニットの性質および要求に影響を与えることが重要です。

チャージバックシステムの導入を検討する次期を考慮するにはいくつかのアプローチがあります。

注：チャージバックシステムを導入する前に、サービスカタログの作成方法を理解する必要があります。