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Prerequisiti

Per abilitare l'amministrazione comune di titolari multipli, soddisfare i prerequisiti seguenti:

• Verificare che sia installato CA Service Desk Manager r12.5 o versione 12.6. Le versioni precedenti alla versione r12.5 non sono accettate.
• Verificare che CA Service Catalog sia installato
• Verificare che CA Service Catalog e CA Service Desk Manager condividano lo stesso MDB. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione CA MDB.

Configurazione delle impostazioni di titolarità

Quando si configura l'amministrazione comune dei titolari, un'attività obbligatoria consiste nella configurazione delle impostazioni di titolarità in CA Service Desk Manager per supportare l'integrazione con CA Service Catalog.

Per configurare le impostazioni di titolarità in CA Service Desk Manager in modo da supportare l'integrazione con CA Service Catalog

1. Accedere a CA Service Desk Manager come ServiceDesk(amministratore).
2. Fare clic su Amministrazione, Manager opzioni, Multi Tenancy.
3. Verificare che l'opzione multi-tenancy sia attivata.
4. Verificare che i livelli di multi-tenancy siano 10.
5. Fare clic su Amministrazione, Protezione e Gestione ruoli, Titolare
6. Fare clic su Crea nuovo per creare un titolare, se non esiste alcun titolare di tipo Fornitore di servizio. Immettere un nome significativo per il nuovo titolare.
7. Verificare che Fornitore di servizio selezionato e Titolari secondari consentiti siano attivati.

   Importante Per il completamento del presente processo e delle procedure correlate, CA Service Catalog richiede la definizione di un tipo di titolare Fornitore di servizio in CA Service Desk Manager.

Sono state configurate le impostazioni di titolarità in CA Service Desk Manager per supportare l'integrazione con CA Service Catalog.