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Gestione dei titolari comuni

Quando l'amministrazione comune dei titolari è attivata, tutti i titolari sono comuni ed esistono sia in CA Service Catalog, sia in CA Service Desk Manager. È possibile gestire questi titolari tramite CA Service Desk Manager, ma non CA Service Catalog. In questo caso, per gestire si intende aggiungere ed eliminare titolari o modificarne gli attributi. In CA Service Catalog è possibile visualizzare i titolari e i relativi attributi; tuttavia, è possibile modificare solo gli attributi specifici di CA Service Catalog. Per gestire i titolari comuni, attenersi alla procedura:

1. In CA Service Desk Manager, procedere come segue:
   • Creare uno o più titolari, in base alle necessità.
   • Disattivare gli eventuali titolari che non si desidera più utilizzare.
   • Modificare gli attributi comuni, quali nome, descrizione, contatto, posizione e così via.
   • Verificare le impostazioni dell'unità di business e del titolare di CA Service Desk Manager e CA Service Catalog. Aggiornare queste impostazioni, se necessario. Le impostazioni abilitano il mapping dei titolari tra i prodotti.

   Nota: per iniziare alcune di queste attività, selezionare Amministrazione, Protezione e Gestione ruoli, Titolari, Avvio. Per istruzioni su come eseguire queste operazioni, consultare la documentazione di CA Service Desk Manager.

2. In CA Service Catalog, visualizzare le unità di business facendo clic su Amministrazione, Unità di business e procedere come segue:
   • Verificare che le eventuali nuove Unità di business (titolari) create in CA Service Desk Manager vengano visualizzate in CA Service Catalog.
   • Verificare che le unità di business disattivate in CA Service Desk Manager non vengano più visualizzate in CA Service Catalog.
   • Verificare di non essere in grado di aggiungere o eliminare unità di business o di modificarne gli attributi principali in CA Service Catalog.
3. Si notino gli effetti della multi-tenancy comune sulle funzioni delle unità di business.

I titolari comuni sono stati gestiti.

Impostazioni per titolari e unità di business

Verificare le impostazioni per i titolari di CA Service Desk Manager e le Unità di business di CA Service Catalog. Tali impostazioni consentono il mapping dei titolari tra i prodotti.