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Applicazione delle rettifiche alla violazione di QoS SLA a livello globale

L'applicazione delle rettifiche alla violazione di QoS SLA a livello globale può rivelarsi necessaria quando una violazione di SLA interessa tutti i conti anziché pochi di essi. Un esempio può essere un'interruzione a livello di sistema che abbia come risualtato la negazione dei servizi a tutti i conti per un periodo superiore al tempo di inattività concesso dallo SLA dei conti.

Per applicare le rettifiche alla violazione di QoS SLA a livello globale

1. Selezionare Contabilità, Rettifiche.
2. Selezionare Violazione SLA.
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi rettifica alla violazione di SLA.

   Viene visualizzata la finestra Aggiungi rettifica alla violazione di SLA.

4. Completare i campi della finestra, che sono illustrati in Proprietà della rettifica alla violazione di SLA.

   Durante il completamento dei dati di questa finestra, eseguire quanto segue:

   • Per l'opzione denominata Rettifica per, fare clic sul pulsante di opzione Tutti i conti.
   • Facoltativamente, per modificare l'Unità di business, fare clic sull'icona Ricerca Unità di business accanto al campo Unità di business nella pagina relativa alla definizione della rettifica.
5. Fare clic su OK