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Attività eseguibili da ciascun ruolo

Ciascun utente può disporre di ruoli differenti in unità di business differenti. I ruoli forniscono i diritti predefiniti per l'accesso a varie funzioni. In aggiunta, gli amministratori possono utilizzare impostazioni di configurazione per aggiungere diritti di accesso a un ruolo o rimuoverli da un ruolo.

Nota: per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione, consultare la Guida all'implementazione.

Le funzioni correlate alle richieste sono disponibili tramite CA Service Catalog, mentre le funzioni relative alla fatturazione e alla sottoscrizione sono disponibili tramite Componente di contabilità.

La tabella seguente elenca le attività eseguibili da ciascun ruolo. Le descrizioni relative ai ruoli e ai numeri di autorizzazione sono visualizzate dopo la tabella. La lettera X indica che il ruolo può eseguire l'attività, mentre il trattino (-) indica che l'utente non può eseguire l'attività.

 

Ruoli

Attività

Cat Usr

Req Mgr

Cat Adm

End Usr

Adm

Svc Mgr

SBU Adm

SD Adm

Acquisti

 

 

 

 

 

 

 

 

Per impostazione predefinita, tutti gli utenti dispongono di tutte le funzioni di acquisto, con l'eccezione di quanto indicato in Ruoli e diritti di accesso predefiniti. Tuttavia, gli amministratori possono configurare i diritti di accesso di ciascun ruolo per la creazione di richieste proxy, richieste di modifica, e così via.

Tutti gli utenti possono anche delegare l'utilizzo dei propri cataloghi affinché altri utenti possano creare richieste per loro account.

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X

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Gestione delle richieste

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare, modificare, eliminare e annullare richieste

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Eseguire operazioni sulle richieste in sospeso assegnate

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Eseguire ricerche di richieste

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X

Visualizzare tutti gli elementi in una richiesta

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X

Visualizzare le informazioni relative a tracking della richiesta e audit trail

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Generale

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare i dashboard

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X

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X

Aggiungere dashboard personali

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X

X

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X

Creare dei dashboard condivisi

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X

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X

Visualizzare le sottoscrizioni e le fatture

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X

Durante il check out, passare l'utente specificato nel campo Richiesto per dall'impostazione attuale a un altro conto o utente. Tale conto o utente richiede un ruolo nell'ambito dell'unità di business dell'utente registrato.

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X

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Visualizzare ed aggiungere messaggi informativi

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Visualizzare documenti (se abilitato) e Visualizzare i rapporti

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X

Gestione del catalogo

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare e modificare i servizi di catalogo ed i gruppi opzione di servizio

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X

Visualizzare e modificare le impostazioni di configurazione di CA Service Catalog

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Gestione delle voci di catalogo o di configurazione

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X

Gestione delle sottoscrizioni o delle fatture

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Gestione di altri elementi

 

 

 

 

 

 

 

 

Gestione dei conti nell'ambito dell'unità di business di appartenenza

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X

Gestione degli utenti con un ruolo nell'ambito dell'unità di business di appartenenza

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Gestione della libreria dashboard per l'unità di business

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Gestione delle operazioni pianificate

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Gestione dei rapporti

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Gestione degli eventi di modifica e gli avvisi

 

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Ruoli chiave

Codice

Ruolo

Adm

Amministratore

Cat Adm

Amministratore catalogo

Cat Usr

Utente catalogo (nessuno)

End Usr

Utente finale

Req Mgr

Responsabile richieste

Svc Mgr

Responsabile servizio

SB Adm

Amministratore dell'Unità di business principale

SD Adm

Amministratore di Service Delivery

Attività eseguibili da ciascun ruolo per altri utenti

Nella tabella seguente sono illustrati i ruoli che possono eseguire attività autorizzate per sé stessi e per altri conti e utenti.

 

Ruoli

Attività consentite per sé stessi e

Cat Usr

Req Mgr

Cat Adm

End Usr

Adm

Svc Mgr

SBU Adm

SD Adm

Altri conti e utenti con ruoli nell'unità di business di appartenenza

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Altri conti e utenti con ruoli nell'unità di business di appartenenza e in una qualsiasi delle relative unità di business figlio.

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Altri conti e utenti con ruoli in tutte le unità di business, incluse tutte le unità di business figlio

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