Utilisation de politiques pour gérer des demandes › Création d'une condition › Conditions utilisant les attributs de demandes

Conditions utilisant les attributs de demandes

Vous pouvez spécifier des conditions en utilisant les attributs suivants de la demande affectée par la politique :

Description des attributs :

estimatedCost

Spécifie le coût approximatif total de tous les services (y compris toutes les options de service) dans la demande. Le système de catalogues calcule ce coût lorsque la demande est soumise.

Remarque : Pour rechercher le coût de la demande, cliquez sur Accueil, Demandes et, le cas échéant, affichez les demandes à l'aide de la liste déroulante Mes demandes. Recherchez la demande, puis affichez les détails.

priority

Spécifie la priorité de la demande sous forme de nombre en utilisant une des valeurs suivantes :

1 = élevée

2 = moyenne_élevée

3 = moyenne

4 = moyenne_faible

5 = faible

Statut

Spécifie la valeur numérique du statut de la demande.

Pour utiliser le statut de la demande comme condition pour l'approbation, spécifiez cet attribut dans votre condition en utilisant la plage d'approbation, par défaut "moins de 800". Par exemple, la condition suivante est remplie lorsque le service est nommé "Procurer Ordinateur Portable" et que le statut de la demande est approuvé :

$(_.service.name=='Procurer Ordinateur Portable' && _.request.status < 800)

Pour utiliser le statut de la demande comme condition pour l'exécution, spécifiez cet attribut dans votre condition en utilisant la plage d'exécution, par défaut "plus grand que ou égale à 999". Par exemple, la condition suivante est remplie lorsque le service est nommé "Procurer Ordinateur Portable" et que le statut de la demande est approuvé :

$(_.service.name=='Procurer Ordinateur Portable' && _.request.status >= 999)

Si votre organisation n'utilise pas de statuts personnalisés, vous pouvez spécifier une des valeurs de statut par défaut.

Si votre organisation utilise des statuts personnalisés, recherchez toutes les valeurs de statut réelles (par défaut et personnalisées). Pour ce faire, ouvrez le fichier requestshared.xml et enregistrez les valeurs que vous voulez utiliser dans vos conditions.

Reportez-vous aussi aux autres exemples plus loin dans cette rubrique.

Remarque : Ce fichier peut varier selon la langue du système d'exploitation et peut se trouver dans un dossier différent selon la version localisée de CA Service Catalog. Par exemple, pour l'anglais (icusen), le fichier requestshared.xml se trouve dans le dossier USM_HOME\view\webapps\usm\locale\icusen\request. Pour plus d'informations sur ce fichier, consultez le manuel Implementation Guide.

Autres attributs

La plupart des attributs apparaît lorsque vous affichez les listes de demandes. Dans le cas contraire, ouvrez une demande pour afficher des informations supplémentaires.

exemples

Voici des exemples de conditions.

• Pour affecter une action en attente lorsque l'estimatedCost de la demande égale 100 unités monétaires (par défaut, le dollar), utiliser cette condition :

  $(_.request.estimatedCost == 100)

• Pour affecter une action en attente lorsque la priorité de la demande est 1 (priorité élevée) utilisez cette condition :

  $(_.request.priority==1)

• Pour affecter une action en attente lorsqu'un élément de demande n'a pas été approuvé (statut 800) et que le bénéficiaire est associé à un gestionnaire, utilisez la condition suivante :

  $(anySoWith('status', lt, 800) &&_.request.requestedForUser.manager != '')

• Pour affecter une action en attente lorsqu'un élément de demande a été approuvé ou que le bénéficiaire n'est associé à aucun gestionnaire, utilisez la condition suivante :

  $(anySoWith('status', gteq, 800) || _.request.requestedForUser.manager == '')

  Dans cet exemple, la liste de destinataires peut spécifier l'utilisateur par défaut (spadmin) ou tout autre utilisateur approprié.

• Pour affecter une action en attente lorsque le statut de la demande est supérieur à 200 (Soumis) et que l'unité business du destinataire correspond à ca.com, utilisez la condition suivante :

  $(_.request.status>200 && _.request.bu.id=='ca.com')