Utilización de CA Service Catalog para usuarios de catálogo › Visualización y modificación de solicitudes › Vista del seguimiento de las solicitudes

Vista del seguimiento de las solicitudes

Según su función y las opciones de configuración establecidas por el administrador de catálogo, a la hora de ver Detalles de solicitud, puede ver también una ficha Seguimiento. Haga clic en la ficha Seguimiento para ver la Lista de instancias de procesos. La Lista de instancias de procesos muestra información relativa a cualquier instancia de proceso de CA Process Automation relacionada con las opciones de servicio y los servicios solicitados.

La Lista de instancias de procesos muestra las siguientes columnas:

• Elemento/servicio de solicitud: esta columna indica el nombre de la opción de servicio o el servicio que tiene una instancia de proceso de CA Process Automation asociada.
• Nombre de proceso: el nombre del proceso de CA Process Automation en el que se basa esta instancia de proceso.
• Estado: indica el estado de la instancia de proceso.
• Hora de inicio: indica la hora a la que se inició la instancia de proceso.
• Hora de finalización: indica la hora a la que finalizó la instancia de proceso.

  Nota: Esta columna solo se puede rellenar cuando el estado de la instancia de proceso es Cerrado o Finalizado.

• Duración: indica el tiempo en días, horas, minutos y segundos que se ha estado ejecutando la instancia de proceso.

Utilice esta ventana para ver la lista de procesos generada por el motor de workflow para la solicitud.