Los eventos de cambio se enumeran en la página Eventos de cambio de la página Inicio, ficha Mensajes. El sistema de catálogo genera eventos de cambio automáticamente cuando el sistema o los usuarios (y en especial, los administradores) efectúan acciones significativas. Por ejemplo, si agrega o edita un usuario, esta acción aparecerá en forma de mensaje de eventos de cambio en la página Eventos de cambio.
Las alertas se clasifican en la página Alertas de la página Inicio, ficha Mensajes. Normalmente se emite una alerta cuando se produce un error en una acción del sistema o en una acción del usuario. Por tanto, las alertas representan eventos de cambio erróneos. La página Alertas enumera los eventos erróneos emitidos por el Planificador, Componentes del catálogo, el Motor de facturación y otros componentes de CA Service Catalog. Por ejemplo, las alertas y las acciones fallidas pueden proceder de un administrador que haya escrito una dirección de correo electrónico de forma incorrecta a la hora de crear un usuario. En tales casos, las acciones que utilizan esa dirección de correo electrónico pueden producir errores: un gestor de solicitudes que intenta realizar la aprobación de una solicitud por medio del correo electrónico de dicho usuario obtendrá un error, que emitirá la alerta "REQEMAILACTION_FAILED".
Los administradores podrán servirse de las funciones siguientes del menú Mensajes para gestionar mensajes y alertas:
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