Como administrador, se debe utilizar el Componentes del catálogo para crear un catálogo de servicios para administrar y proporcionar acceso a servicios. Se pueden crear y actualizar servicios en este catálogo.
El catálogo de servicios consta de servicios que están organizados en una estructura de carpeta, disponibles tanto para todas las unidades de negocio como para una unidad de negocio específica solamente. Los servicios están formados por uno o más grupos de opciones de servicio para los servicios de TI. Los ejemplos incluyen hardware, software, servicios de contratación de personal y reservas de recursos físicos o virtuales temporales. Se puede utilizar opcionalmente Componente de contabilidad para especificar cargos para cada servicio.
Gestione y configure servicios con Componentes del catálogo según las categorías siguientes:
Permite agregar, cambiar y suprimir servicios y carpetas.
Nota: Las utilidades de línea de comandos y la interfaz de usuario del producto utilizan de forma indistinta los términos ofertas, ofertas de servicio, y servicios. En toda la documentación se utiliza el término servicios.
Permite agregar, cambiar y suprimir los componentes de los servicios en el catálogo.
Permite agregar, cambiar y suprimir detalles de estos componentes.
Permite gestionar los acuerdos de nivel de servicio en los distintos servicios.
Permite crear y mantener formularios de cara a su utilización con los servicios.
Permite asociar servicios con elementos de configuración en CA CMDB.
Gestión de los ajustes de la configuración de Componentes del catálogo
Nota: Para obtener más información sobre cómo establecer la configuración de Componentes del catálogo, consulte la Guía de implementación. Para obtener más información sobre cómo establecer la asociación de elementos de configuración de CA CMDB, consulte la Guía de integración.
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