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Reintento de acciones erróneas

Cuando se produce un fallo en una acción de regla para iniciar su proceso de CA Process Automation asociado, se crea una alerta del sistema. Las posibles causas del fallo incluyen que el servicio relacionado no funcione o que esté demasiado activo para aceptar más trabajo, o que la conectividad entre CA Service Catalog y CA Process Automation no se haya establecido. Los administradores de Service Delivery pueden volver a intentar acciones erróneas de este tipo.

Siga estos pasos:

1. En la página Inicio, seleccione Mensajes y, a continuación, Alertas en el menú Mensajes.

   Aparecerá la lista Mensajes de alerta para todos los tipos de alerta.

2. Haga clic en Enumerar todas las acciones erróneas.

   La lista Mensajes de alerta cambia para mostrar las alertas.

3. Utilice las alertas del filtro y cambie la unidad de negocio para mostrar la lista de alertas que incluye las acciones fallidas que desea volver a intentar.
4. Seleccione las alertas relacionadas con las acciones fallidas que desee volver a intentar y haga clic en Reintentar las acciones fallidas.

   Aparecerá la página Alertas.

   Por ejemplo, si se ha reintentado una alerta del tipo ITPAM_QUEUE_FAILURE, aparecerá un mensaje de alerta separado para esa solicitud en la página Alertas.

Se han vuelto a intentar las acciones erróneas.