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Aplicación global de los adaptaciones de incumplimiento de calidad de servicio de acuerdos de nivel de servicio

La aplicación global de las adaptaciones de incumplimiento de calidad de servicio de los acuerdos de nivel de servicio puede ser necesaria cuando el incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio afecta a todas las cuentas y no sólo a unas cuantas. Un ejemplo podría ser un corte de servicio en todo el sistema como resultado de la denegación de servicios a todas las cuentas durante un periodo de tiempo superior al tiempo de inactividad permitido por el SLA de la cuenta.

Para aplicar de manera global las adaptaciones de incumplimiento de calidad del servicio de Acuerdos de nivel de servicio

1. Seleccione Contabilidad, Ajustes.
2. Seleccione el incumplimiento de SLA.
3. Haga clic en el botón Agregar ajuste de incumplimiento de SLA.

   Aparece la ventana Agregar ajuste de incumplimiento de SLA.

4. Complete los campos de esta ventana. Estos campos se explican en las propiedades de Ajustes de incumplimiento de SLA.

   Al completar los campos de esta ventana, lleve a cabo lo siguiente:

   • En la opción Ajuste para, haga clic en el botón de opción Todas las cuentas.
   • De forma opcional, para cambiar la unidad de negocio, haga clic en el icono Buscar unidad de negocio que se encuentra junto al campo Unidad de negocio de la página de definición de ajustes.
5. Haga clic en Aceptar