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Erstellen des Service und Anpassen der Details

Sie erstellen einen Service mit einer oder mehreren Serviceoptionsgruppen, und Sie geben Details darüber an, wie und wann die Kataloganwender den Service anfordern können. In diesem Szenario erstellen und konfigurieren Sie einen Service, der die Serviceoptionsgruppe enthält, die Sie zuvor erstellt haben ("New Hire Onboarding for Field Services Only").

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Katalog", "Serviceangebote".

   Die Struktur "Services" wird angezeigt, und die Services werden in Ordnern eingeblendet.

2. Erweitern Sie den Ordner "Personalservices" in der Struktur, und wählen Sie den Service "Neueinstellungen" aus.
   • Überprüfen Sie die Registerkarten, und machen Sie sich mit diesem Service vertraut.
   • Klicken Sie auf die Registerkarte "Definition", um die Serviceoptionsgruppen anzuzeigen. In diesem Szenario verwenden Sie die gleichen Serviceoptionsgruppen in Ihrem neuen Service.
3. Wählen Sie den Ordner "Personalservices" aus, und klicken Sie auf "Hinzufügen", "Angebot".
4. Geben Sie den Namen des neuen Services als "New Hire Onboarding for Field Services Only" (Neueinstellungen nur für Außendienst) ein.
5. Füllen Sie die folgenden Felder auf der Registerkarte "Details" für den neuen Service aus, und klicken Sie auf "Speichern":
   • Geben Sie als Beschreibung "Neueinstellung von neuen Mitarbeitern" in der Gruppe "Außendienst" an.
   • Füllen Sie die Felder im Abschnitt "Verfügbarkeit" aus, und klicken Sie auf "Speichern".

     An dem Datum, das Sie im Feld "Verfügbar am" angeben, wird der Service im Katalog sichtbar, und die Anwender können den Service anfordern. Bis zu diesem Datum können Kataloganwender den Service nicht sehen und nicht anfordern.

6. Füllen Sie die folgenden Felder folgendermaßen aus, und klicken Sie dann auf "Speichern":
   • Stellen Sie für "Anwenderspezifische Request-Methode" sicher, dass "Übergabe mit einem Klick" aktiviert ist.

     Mit dieser Einstellung können Anwender den Service schnell anfordern, ohne einen Warenkorb zu verwenden. Diese Einstellung ist am besten für einfache Services.

   • Wählen Sie die Option "Verfügbar auf mobilen Geräten".
   • Wählen Sie in der Drop-down-Liste "Genehmigungsprozess" entweder "Keine Genehmigung" aus, oder überprüfen Sie Ihre Auswahl mit dem Katalog-Administrator.

     Hinweis: Katalog-Administratoren konfigurieren normalerweise entweder den Workflow-gesteuerten Genehmigungsvorgang oder den richtliniengesteuerten Genehmigungsvorgang.

   • Akzeptieren Sie die Standardwerte für die anderen Felder.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte "Definition", und führen Sie folgende Aktionen aus:
   1. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol für das Feld "Übersicht".
   2. Geben Sie folgenden (oder ähnlichen) Text für die Übersicht an, und klicken Sie auf das Symbol "Speichern":

      Nur für Neueinstellungen von Mitarbeitern in der Außendienstgruppe