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服务详细信息选项卡

添加或编辑服务时,需填写该服务的“详细信息”选项卡上的字段。

下面是对服务的“详细信息”选项卡上一些字段的解释。

图像

为服务分配图像。

单击现有图像,以从 USM_HOME\FileStore\images\offerings 文件夹中选择新图像。

重要信息! 文件夹名称 FileStore 区分大小写。 因此,请在路径名和所有其他编程引用中使用正确的大小写。

注意:有关设置文件存储的详细信息,请参阅《实施指南》

建议使用大小不超过 48 x 48 像素的图像。 但是,用于突出服务的图像采用固定大小,即 32 x 32 像素。 因此,无论图像的原始大小是多少,都要缩小或放大至 32 x 32 像素。

因此,如果您将此服务设置为突出服务,请确认该图像在 32 x 32 像素下可清晰显示。 此外,如果您向同一文件夹中的几个服务添加多张图像,请确认图像的大小兼容。 确认图像搭配在一起组成的布局比较协调,并能与特有项目的标题对齐。

服务 ID

(只读)指定服务的对象 ID。

有时,您需要明确指定对象 ID,例如,在使用 ixutil 或内容包导入或导出对象时。

名称说明字段

为目录用户指定服务的名称和说明。 您可以选择本地化这些字段以在多语言目录中使用。

Code

指定文本值来表示产品代码、订阅代码、SKU 编号或任何其他适用值。

URL 信息

指定外部 URL,以获取有关服务的详细信息。 例如,用于新的便携式计算机的服务可以包括该便携式计算机的制造商规范页面的 URL。

日期字段

您查看和指定的日期和时间基于 CA Service Catalog 服务器上的时区,该时区可能与本地时间不同。

您在“可用日期”、“不可用开始时间”和“在该日期后取消”字段中输入的日期会影响服务对目录用户的可用性。 您对这些字段所做的更改将立即生效。

下面是对一些日期字段的进一步解释:

不可用开始时间

指定目录用户不能再请求或订阅服务的日期。

在该日期后取消

指定对此服务的所有请求以及订阅此服务的所有帐户的取消日期。

在此日期,会取消这些订阅和请求。 正在进行中的请求和订阅会被立即取消。

营业时间

指定服务的营业时间。 营业时间是服务的定期排定天和时间。例如,周一至周五的上午 9:00 至下午 5:00。 只有使用请求 SLA 帮助度量服务的可用性时,营业时间才适用。

单击链接以搜索现有的营业时间规范并将其附加至此服务。

停机日历

指定服务的停机日历。 停机日历指定服务不可用的日子、日期和时间。例如,周末、假期和一次性停机。 只有使用请求 SLA 帮助度量服务的可用性时,停机日历才适用。

单击链接以搜索现有的停机日历并将其附加至此服务。

用户请求方法

指定用户是使用一键式提交方法还是使用购物车请求服务。

一键式提交

允许用户使用一次单击来请求服务,而无需使用购物车。 此方法可提交对服务的独立请求。

一键式提交方法适合与购物关的组织的内部业务和职员服务。 示例包括用于新员工入职以及设置或访问虚拟计算机或文件共享的服务。

在将一键式提交方法用于服务时,用户不能将其与其他服务包括在同一请求中。

购物车

允许用户通过将其添加到购物车来请求该服务。 购物车可以包括多个服务。 用户完成购物、验证购物车并将其提交。 此方法适合与互联网购物(电子商务)有关的服务,通常是采购请求。 示例包括对新硬件或软件的请求。

已将服务添加至购物车但尚未提交购物车的目录用户可以请求针对一键式提交配置的服务。 对一键式提交服务的请求会作为单独请求被立即提交,并且购物车不受影响。

审批流程

指定在用户请求该服务时要遵循的审批流程。

注意:该审批流程设置适用于订阅。

选择以下选项之一

系统审批流程

使用以下选项可确定对服务的请求是否需要进一步审批:

  • 请求服务的用户的授权级别
  • 服务的审批级别

如果用户的授权级别低于服务的审批级别,则请求需要进一步审批。 在这种情况下,目录系统会执行下列任务:

  • 分配用户的经理来批准请求
  • 将请求放置在该经理的请求待处理操作队列中

将重复该流程,直到审批者的授权级别达到或高于服务的审批级别为止。

无审批流程

将自动批准服务。

由 CA Workflow 驱动的审批流程

使用 CA Process Automation 过程来确定审批流程。

流程包括用于确定审批者和审批层级数的业务逻辑。 CA Service Catalog 提供示例流程,包括单级经理审批的默认流程。

对于任何服务,如果将此审批流程与 CA Process Automation 流程结合使用,均可选择使用策略。 在这种情况下,审批流程的进行方式与策略驱动的审批流程相同,但以下几点除外:

策略驱动的审批流程

使用策略确定请求的审批流程。 您可以基于服务选项、服务、请求的项目、用户等属性,在策略中指定条件。 如果策略为活动策略且提交的请求满足策略中的条件,则会发生以下事件:在策略中指定的用户(受理人)收到一个请求待处理操作,要求该用户批准、拒绝或实现某个服务选项、服务或请求。

策略驱动的审批和系统审批使用多个共同的术语。 例如,在这两种方式中,审批的级别都是指审批者获得的数字形式的授权:数字越大,审批者的授权越大。 然而,在策略驱动的审批中,管理员会为每位审批者分配一个唯一的、与系统审批无关的授权级别。

如果某项策略不适用于某个请求,目录系统会使用在由 CA Workflow 驱动的审批流程中定义的审批流程。 例如,您正在使用预定义的工作流审批流程,并且没有任何预定义的示例策略适用于请求待处理操作。 在这种情况下,目录系统会将请求待处理操作分配给“请求对象”用户的经理。 如果该用户没有经理,则系统会将请求待处理操作分配给“请求操作的默认用户”,该用户在“目录配置”中指定。

审批级别

指定服务所需的审批者授权级别:级别 0、级别 10 和级别 20 等。 您可以依据组织的策略和需求自行指定这些值。

指定这些值时请注意逻辑性和一致性,以确保在组织内实现适当的审批操作。

注意:当您在“审批流程”字段中指定系统审批流程或由 CA Workflow 驱动的审批流程时,此设置才适用。

选择类型

指定帐户或用户可以订阅或请求该服务的次数。

选择以下选项之一

批准的状态

指定在服务经过审批后服务中的请求项目的状态。 选择以下选项之一

注意:当您在“审批流程”字段中指定了“系统审批流程”或“无审批”时,该设置才适用。

排序依据

根据选定的类别排列用户能看到的服务选项。

类别包括“名称”、“选择类型”、“代码”、“创建日期”和“无”。 您还可以选择名为“自定义 - 使用序号”“的类别 。 该选项使用服务选项组详细信息中的“序号”字段。

序号

根据您指定的值对服务进行排序。

注意:当父文件夹在“排序方式”字段中使用“自定义 - 使用序号”值时,该字段才适用。