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创建简单服务

此方案介绍服务设计经理如何主要通过通过复制预定义的服务选项组和表单并且自定义复制对象来创建简单服务。 以这种方式创建服务与创建和配置包括服务的对象相比更为有效。 您可以使用此方案作为模型来使用类似技术创建简单服务。

此方案关注您组织中的“现场服务”组的新员工的入职情况。 然而，此方案中的原理适用于所有服务。 对于除新员工入职之外的用例，在目录中搜索与要创建的服务匹配度最高的服务。 例如，要使用 Reservation Manager 创建保留虚拟机的服务，请审核“保留服务”文件夹中的服务。 同样，要创建采购硬件的服务，请审核“IT 支持服务”文件夹中的“采购新硬件”服务。

此方案中的预定义服务是名为“新员工入职”的简单现场企业服务。 您使用它为“现场服务”组创建类似服务。 在此方案中，您可任选地配置自动选定的（默认）选项，以便用户可以请求该服务，而无需更多精力或输入。 以这种方式创建简单服务能够减少用户错误并提高效率，特别是对于从移动设备提交请求的用户。

注意：服务设计经理在 CA Service Catalog 中通常有以下一个或多个角色：服务交付管理员、服务经理、或目录管理员。

要创建简单服务，请执行以下过程：

1. 为表单创建服务选项组。
2. 审核并复制表单。
3. 修改表单。
4. 将表单添加到服务选项组中。
5. 创建服务并自定义详细信息。
6. 添加并自定义服务选项组。
7. 自动指定选定的选择。
8. 设置服务的权限。