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Condições conforme os atributos dos serviços

Você pode especificar as condições com base nos seguintes atributos do serviço afetado pela diretiva:

Os seguintes atributos necessitam de explicação:

estimatedCost

Especifica o custo estimado total de um serviço em uma solicitação. O sistema do Catalog calcula esse custo quando a solicitação é enviada.

Observação: para localizar o custo do serviço, clique em Início, Solicitações, e, se aplicável, use a lista suspensa Minhas solicitações para exibir as solicitações. Localize a solicitação que contém o serviço e visualize os detalhes.

status

Especifica o valor numérico do status do serviço (não da solicitação), como segue:

0 - Excluído

1 - Disponível

2 - Indisponível

3 - Criação

4 - Cancelado

outros atributos

É possível visualizar a maior parte dos outros atributos ao adicionar ou editar um serviço.

Use o seguinte formato (sem espaços):

$(_.service.attrbute operator 'valor')

Coloque os valores de sequência de caracteres entre aspas simples. Digite valores numéricos sem aspas.

Exemplos

Seguem exemplos de condições:

• Para atribuir uma ação pendente com base no nome do serviço, por exemplo, se o nome do serviço for Knowledge Management Tools, use esta condição:

  $(_.service.name=='Knowledge Management Tools')

• Você pode atribuir uma ação pendente de acordo com o custo estimado do serviço ser maior ou igual a 100 unidades monetárias. (A unidade padrão é dólares). Para fazer isso, use esta condição:

  $(_.service.estimatedCost<=100.0)

• Você pode atribuir uma ação pendente para qualquer opção de serviço (item solicitado) cujo status seja maior que 1000 quando a ID de serviço for 9999. Para fazer isso, use esta condição:

  anySoWith('status', gt, 1000) || _.service.id==9999

  Por padrão, 1000 é o valor para o status de Processamento de pedido pendente.