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Adicionar uma ação

Você pode adicionar uma nova ação a uma regra para atender a uma necessidade na organização que as ações predefinidas e as ações personalizadas existentes não atendem. Por exemplo, é possível adicionar uma nova ação para executar um comando quando uma solicitação de uma determinada classe tiver seu status alterado de Aprovação pendente para Aprovado.

Observação: você pode adicionar novas ações (criar ações personalizadas) em regras personalizadas e predefinidas (incorporadas).

Para adicionar uma ação a uma regra

1. Selecione Administração, Ferramentas, Eventos-Regras-Ações.

   A página Tipos de eventos é exibida.

2. Clique no evento que contém a regra e a ação desejadas.

   A página Detalhes de tipo de evento é exibida.

3. Clique no ícone Editar da regra para a qual você deseja adicionar a ação.

   A página Detalhes da regra é exibida.

4. Clique em Adicionar.

   A página Adicionar ação é exibida.

5. Preencha os parâmetros nessa página.
6. Clique em OK para salvar as alterações.

Você adicionou a ação.