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As entradas no catálogo de serviços exibido são gerenciadas pelo administrador de catálogo do fornecedor de serviços. O catálogo representa os serviços disponibilizados pelo fornecedor de serviços e pode incluir opções apropriadas para tais serviços. Por exemplo, se o catálogo tiver um serviço denominado Email, ele poderá conter opções de serviço como Tamanho de caixa de correio pequeno e Tamanho de caixa de correio grande, e você poderá escolher apenas uma delas. Da mesma forma, o catálogo pode ter um serviço denominado Desktop, que exige que você selecione Padrão ou Luxo, mas também permite que você selecione uma ou mais opções de software.
Use um dos métodos a seguir para localizar um serviço no catálogo:
O catálogo é organizado de acordo com a hierarquia de categorias estabelecida pelo administrador de catálogo. Para procurar no catálogo, clique em uma das categorias ou subcategorias mostradas na seção Procurar da página Solicitações. Quando você detalha uma categoria, as subcategorias contidas nela são exibidas na seção Procurar. A seção Serviços do catálogo exibe os serviços na categoria selecionada. Os serviços podem estar em qualquer categoria ou em nenhuma categoria (mostrados quando você clica em Não categorizado na janela Procurar). Quando a hierarquia de categorias é detalhada, é possível verificar se a trilha de navegação mostrada no alto da janela reflete o seu caminho na hierarquia e provê um modo de navegação para retornar aos níveis anteriores na hierarquia. Depois de selecionar uma categoria que contém serviços, eles são exibidos na seção Serviços do catálogo da janela. Para examinar mais profundamente ou selecionar um serviço, clique no seu nome na seção Serviços do catálogo da janela.
O administrador de catálogo tem a opção de oferecer determinados serviços do catálogo quando uma categoria ou outro serviço é selecionado. Nesse caso, a seção Serviços oferecidos da janela poderá aparecer quando você selecionar uma categoria ou serviço relacionado. É possível examinar mais de perto ou selecionar um serviço oferecido clicando em seu nome na seção Serviços oferecidos da janela.
Também é possível usar a área Pesquisar em da janela para pesquisar, no catálogo inteiro ou na categoria selecionada, serviços cujos valores de identificação (por exemplo, nome ou descrição) correspondam ao texto digitado. Ao digitar os critérios de seleção e clicar em Ir, a lista de serviços Resultados da pesquisa é exibida. É possível examinar mais de perto ou selecionar um serviço clicando no seu respectivo nome na lista Resultados da pesquisa.
Depois de selecionar um serviço clicando em seu nome, a página Opções de serviço é exibida. Essa página exibe todas as opções disponíveis com o serviço. As opções de serviço relacionadas são organizadas em um grupo de opções de serviço. Um serviço pode incluir vários grupos de opções de serviço, cada um deles exibido em sua própria seção dinâmica da página Opções de serviço. Alguns grupos exigem a seleção de uma ou mais opções (apresentadas por um botão de opção). Outros permitem que você marque uma ou mais caixas de seleção ou não marque nenhuma delas. O terceiro tipo de grupo de opções de serviço inclui automaticamente as opções de serviço exibidas e não permite desmarcar as opções de serviço.
Exemplo:
O serviço Desktop pode incluir três grupos de opções de serviço: Tipo de desktop, Software obrigatório e Software opcional. O grupo de opções de serviço Tipo de desktop pode apresentar as opções Padrão e Luxo, uma das quais pode ser selecionada usando um botão de opção. O grupo de opções de serviço Software obrigatório pode incluir o Microsoft Windows XP Pro ou o Microsoft Office sem botão de opção, nem caixa de seleção, o que significa que essas opções são incluídas no serviço automaticamente. O grupo de opções de serviço Software opcional pode incluir o Microsoft Visio e o Adobe Photoshop com caixas de seleção, o que significa que é possível selecionar uma ou mais opções de serviço, ou não selecionar nenhuma.
Dependendo da sua função e das opções selecionadas pelo administrador de catálogo, você poderá ver um link Visualizar detalhes do processamento para cada opção de serviço. Se clicar nesse link, poderá exibir estas estatísticas da opção de serviço:
Depois de selecionar todas as opções necessárias para o serviço, clique em Adicionar ao carrinho para colocar o serviço no carrinho de compra e continuar a comprar, ou clique em Adicionar ao carrinho e concluir a compra para iniciar o processo de conclusão de compra.
Observação: seu administrador de catálogo pode configurar cada solicitação para permitir apenas um serviço por carrinho. Nesse caso, não será possível visualizar o botão Adicionar ao carrinho, apenas o botão Adicionar ao carrinho e concluir a compra.
Se o serviço selecionado exigir mais informações, um ou mais formulários serão exibidos depois de o serviço ser escolhido. Preencha os campos necessários nos formulários antes de concluir a compra.
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