Verwenden von Richtlinien, um Aufträge zu verwalten › Erstellen von Richtlinien

Erstellen von Richtlinien

Das Erstellen von Richtlinien ist ein erforderlicher Task beim Erstellen und Verwalten von Richtlinien, um richtlinienbasiertes Auftragsmanagement zu erzielen. Eine Richtlinie kann sich auf einen individuellen Auftrag beziehen.

So erstellen Sie eine Richtlinie

1. Klicken Sie auf "Service-Generator", "Richtlinienersteller".

   Die Hauptseite Richtlinienersteller wird angezeigt.

2. Wählen Sie den Ordner aus, in dem Sie die neue Richtlinie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf "Hinzufügen", "Richtlinie".

   Hinweis: Wenn sich die Richtlinie nur auf einen bestimmten Geschäftsbereich bezieht, erstellen Sie die Richtlinie in dem Ordner, der am besten für diesen Geschäftsbereich geeignet ist.

   Das Dialogfeld "Richtlinie hinzufügen" wird geöffnet.

3. Geben Sie einen intuitiven Namen für die Richtlinie ein, und klicken Sie auf "OK".

   Zum Beispiel: "Für Laptops unter 1 000 €, "Für Smartphones in der Finanzabteilung" oder "Für alle Virtuelle Computer-Aufträge".

   Die Richtlinie wird erstellt und im übergeordneten Ordner angezeigt. Die Richtlinienfelder werden angezeigt und sind bereit für Ihre Eingaben.

4. Geben Sie im Feld "Beschreibung" aussagekräftige Details ein.

   Zum Beispiel: "Aufträge für Laptops, die 1 000 € oder mehr kosten, erfordern die Genehmigung des stellvertretenden Leiters der Finanzgeschäfte."

   Alternativ können Sie Beschreibungen angeben, die die Zuständigen anstelle von Bedingungen hervorheben. Zum Beispiel: "Erfordert die Genehmigung des stellvertretenden Leiters der Finanzgeschäfte: Aufträge für Laptops über 1 000 €."

   Wichtig! Intuitive Richtliniennamen und aussagekräftige Beschreibungen sind für die rationelle Verwendung und Wiederverwendung von Richtlinien in Ihrer Organisation entscheidend!

5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Priorität" entweder "Hoch" oder "Niedrig" aus.

   Hinweis: Wenn ein Anwender einen Auftrag übergibt, überprüft CA Service Catalog alle übereinstimmenden Richtlinien mit hoher Priorität und wendet sie an. Die Richtlinie wird angewendet, wenn sie eine Bedingung enthält, der im Auftrag erfüllt ist. Beispiele: Ein Laptop über 1 000 €, ein Auftrag von einem Anwender in der Anwendergruppe "Einrichtungen" oder in der Region "Western Sales". Nur wenn sich keine Richtlinie mit hoher Priorität auf den Auftrag bezieht, prüft das System Richtlinien mit niedriger Priorität und wendet diese an.

6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Status" entweder "Aktiv" oder "Inaktiv" aus.
   • Wenn Sie bereit sind, eine Richtlinie zu verwenden, wählen Sie "Aktiv" aus.
   • Sie können beispielsweise "Inaktiv" auswählen, um Richtlinien zu speichern, die entweder noch nicht vollständig sind oder noch nicht von einem Geschäftsbereich verwendet werden können.
7. Geben Sie die Bedingung für die Richtlinie an.
8. Geben Sie Zuständige an.

Sie haben die Richtlinie erstellt und sind bereit, die dazugehörigen Details fertigzustellen.