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Wie Richtlinien sich auf individuelle Aufträge beziehen

CA Service Catalog gleicht Richtlinien mit individuellen Aufträgen entsprechend Priorität und Geschäftsbereichsebene in der folgenden Reihenfolge ab. Eine Übereinstimmung bedeutet, dass der Auftrag oder einer seiner Inhalte (z. B. ein Service, eine Serviceoption oder ein Formular) einer Bedingung in der Richtlinie entspricht. Folglich weist CA Service Catalog den Auftrag mit ausstehender Aktion, der von der Bedingung ausgelöst wurde, einem oder mehreren von der Richtlinie angegebenen Zuständigen zu.

1. Richtlinien mit hoher Priorität auf der niedrigsten Ebene im Geschäftsbereich (am weitesten vom Stamm entfernt)
2. Richtlinien mit hoher Priorität auf der nächst-niedrigsten Ebene im Geschäftsbereich
3. Richtlinien mit hoher Priorität auf den verbleibenden Ebenen im Geschäftsbereich, von der niedrigsten zur höchsten (der Stamm)
4. Richtlinien mit niedriger Priorität auf der niedrigsten Ebene im Geschäftsbereich
5. Richtlinien mit niedriger Priorität auf der nächst-niedrigsten Ebene im Geschäftsbereich
6. Richtlinien mit niedriger Priorität auf den verbleibenden Ebenen im Geschäftsbereich, von der niedrigsten zur höchsten
7. Sobald in CA Service Catalog eine Richtlinie mit einem Auftrag übereinstimmt, werden andere Richtlinien nur berücksichtigt, wenn sie die gleiche Priorität und Geschäftsbereichsebene haben.
8. Wenn CA Service Catalog zwei oder mehr Richtlinien mit der gleichen Priorität auf einer Geschäftsbereichsebene findet, wird Folgendes ausgeführt: Allen anwendbaren Zuständigen von allen anwendbaren Richtlinien werden Aufträge mit ausstehenden Aktionen zugewiesen.

   Das Katalogsystem benötigt alle Zustimmungen von diesen Zuständigen, um den Auftrag mit ausstehender Aktion auf den Status im Auftragslebenszyklus vorzurücken. Um Situationen zu vermeiden, in denen mehrere Richtlinien und Genehmiger für einen einzelnen Auftrag mit ausstehender Aktion gelten, erstellen und verwalten Sie Bedingungen mit spezifischen Kriterien.