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Bedingungen, die auf Attributen der Services basieren

Sie können Bedingungen festlegen, die auf den folgenden Attributen des von der Richtlinie betroffenen Service basieren:

Die folgenden Attribute sind möglicherweise erklärungsbedürftig:

estimatedCost

Gibt die geschätzten Gesamtkosten eines Service in einem Auftrag an. Das Katalogsystem kalkuliert diese Kosten, wenn der Auftrag übergeben wird.

Hinweis: Um die Kosten des Service zu ermitteln, klicken Sie auf "Startseite", dann auf "Requests" und, falls zutreffend, auf die Dropdown-Liste "Eigene(r) Request(s)", um Requests anzuzeigen. Suchen Sie den Request, der den Service enthält, und zeigen Sie die Details an.

status

Gibt folgendermaßen den numerischen Wert des Status des Service (nicht des Auftrags) an:

0 - Gelöscht

1 - Verfügbar

2 - Nicht verfügbar

3 - Erstellt

4 - Storniert

Andere Attribute

Sie können die meisten anderen Attribute anzeigen, wenn Sie einen Service hinzufügen oder bearbeiten.

Verwenden Sie das folgende Format (ohne Leerstellen):

$(_.service.attrbute operator 'value')

Schließen Sie Zeichenfolgenliterale in einfache Anführungszeichen ein. Geben Sie numerische Werte ohne Anführungszeichen ein.

Beispiele

Es folgen Beispielbedingungen:

• Wenn der Servicename z. B. "Knowledge Management Tools" ist, verwenden Sie diese Bedingung, um eine ausstehende Aktion zuzuweisen, die auf dem Servicenamen basiert:

  $(_.service.name=='Knowledge Management Tools')

• Sie können eine ausstehende Aktion basierend auf den geschätzten Kosten des Service, die größer als oder gleich 100 Währungseinheiten sind, zuzuweisen. (Die Standardeinheit ist Dollar). Verwenden Sie dazu diese Bedingung:

  $(_.service.estimatedCost<=100.0)

• Sie können eine ausstehende Aktion für eine beliebige Serviceoption (angefordertes Element), deren Status größer ist als 1000, zuzuweisen, wenn die Service-ID 9999 ist: Verwenden Sie dazu diese Bedingung:

  anySoWith('status', gt, 1000) || _.service.id==9999

  Standardmäßig ist 1000 der Wert für den Status "Abwicklung ausstehend".