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Wenn Sie einen neuen Anwender in Ihrer Organisation hinzufügen, füllen Sie verschiedene Felder. Folgende Felder sind möglicherweise erklärungsbedürftig:
Gibt die ID an, durch die CA Service Catalog den Anwender identifiziert.
Der Wert für die Anwender-ID muss eindeutig sein.
Wenn CA EEM für die Verwendung eines externen Verzeichnisservers konfiguriert ist, werden die Angaben, sofern vorhanden, nach der Eingabe der Anwender-ID aus dem externen Verzeichnis übernommen.
Gibt den Manager für den erstellten Anwender an. Klicken Sie zum Angeben eines Managers auf das Symbol "Suchen" (Lupe), um die Anwenderliste anzuzeigen und einen Anwender auszuwählen. Sie können optional in dieser Liste auf das Symbol "Suchen" klicken, um erweiterte Suchkriterien anzugeben. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie zwischen der erweiterten und den standardmäßigen Suchkriterien wechseln.
Um das Feld "Manager" zu leeren, klicken Sie auf das Minussymbol.
Wenn Ihre Organisation den Systemgenehmigungsvorgang als Genehmigungsvorgang verwendet, muss der Manager die Aufträge, die von diesem Anwender übergeben wurden, genehmigen. Wenn Ihre Organisation einen anderen Genehmigungsvorgang verwendet, ist der Manager möglicherweise ein erforderlicher Genehmiger. Dies hängt davon ab, wie Sie den Genehmigungsvorgang konfigurieren.
Gibt den Anwender an, zu dem Ihre Aufträge mit ausstehenden Aktionen automatisch delegiert werden, wenn Sie Ihre eigenen Aufträge mit ausstehenden Aktionen automatisch delegieren. Außerdem können Administratoren Aufträge mit ausstehenden Aktionen von anderen Anwendern automatisch delegieren.
Klicken Sie zum Angeben eines Delegierten auf das Symbol "Suchen" (Lupe), um die Anwenderliste anzuzeigen und einen Anwender auszuwählen. Sie können optional in dieser Liste auf das Symbol "Suchen" klicken, um erweiterte Suchkriterien anzugeben. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie zwischen der erweiterten und den standardmäßigen Suchkriterien wechseln.
Um die automatische Auftragsdelegierung zu löschen, klicken Sie im Feld "Delegieren an" auf das Minussymbol.
Wenn Sie dieses Feld in Ihrem eigenen Anwenderprofil löschen, werden Ihre Aufträge mit ausstehenden Aktionen angehalten und bleiben in Ihrer Warteschlange. Wenn Sie dieses Feld im Profil eines anderen Anwenders löschen, werden die Aufträge mit ausstehenden Aktionen dieses Anwender nicht weiter automatisch delegiert. Die Aufträge bleiben in der Warteschlange dieses Anwenders.
Das Löschen dieses Feldes wirkt sich nicht auf Aufträge aus, für die Aktionen ausstehen, die schon an zuvor zugewiesene Delegierte delegiert wurden. Deshalb sollten Sie nach dem Löschen des Feldes als Best Practice die früheren Delegierten beauftragen, diese Aufträge mit ausstehenden Aktionen (zum Beispiel genehmigen, ablehnen oder übertragen) sofort zu bearbeiten. Alternativ können Sie sie als Administrator auch selbst bearbeiten oder sie auf andere Anwender übertragen.
Gibt die Anwender an, an die Sie die Verwendung Ihres Katalogs delegieren. Diese Anwender können Aufträge aus Ihrem Katalog in Ihrem Namen erstellen und übergeben. Außerdem können Administratoren den Katalog von einem Anwender zu einem anderen Anwender delegieren.
Dieses Feld ist nur gültig, wenn Sie oder ein anderer Administrator die Delegierung von Katalogen für Ihren Geschäftsbereich aktiviert haben.
Klicken Sie zum Angeben eines Delegierten auf das Symbol "Suchen" (Lupe), um die Anwenderliste anzuzeigen. Sie können optional in dieser Liste auf das Symbol "Suchen" klicken, um erweiterte Suchkriterien anzugeben. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie zwischen der erweiterten und den standardmäßigen Suchkriterien wechseln. Wählen Sie einen oder mehrere Anwender aus, und klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um Ihre Auswahl zu speichern.
Um die Werte in "Verwendung des Katalogs delegieren" zu lösche, klicken Sie im Feld "Delegierte" auf das Minussymbol.
Wenn Sie dieses Feld in Ihrem eigenen Anwenderprofil löschen, wird Ihr Katalog nicht mehr delegiert. Auch Ihre früheren Delegierten können aus Ihrem Katalog keine Aufträge mehr in Ihrem Namen erstellen und übergeben. Wenn Sie dieses Feld in einem anderen Anwenderprofil löschen, wird der Katalog dieses Anwenders nicht mehr delegiert. Auch die früheren Delegierten dieses Anwenders können aus dem Katalog keine Aufträge mehr in Namen des Anwenders erstellen und übergeben.
Gibt Details zum Speicherort des Anwenders an.
Hinweis: Alle CA-Produkte, die dieselbe MDB verwenden, verwenden auch denselben Speicherort. Gehen Sie deswegen bei Änderungen des Speicherorts vorsichtig vor.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Gibt den Geschäftsbereich des neuen Anwenders an.
Die Standardeinstellung ist der aktuelle Geschäftsbereich (in dem Sie derzeitig angemeldet sind).
Sie benötigen die Rolle "Service Delivery-Administrator" oder "Administrator des übergeordneten Geschäftsbereichs", um den Geschäftsbereich des neuen Anwenders zu ändern. Anderenfalls können Sie den Anwender erstellen, aber seinen Geschäftsbereich nicht ändern.
Außerdem können Anwender mehreren Geschäftsbereichen angehören. Allerdings kann ein Anwender nur über eine Rolle und über eine Autorisierungsstufe in jedem Geschäftsbereich verfügen.
Um den Geschäftsbereich entweder für die Rolle oder für die Autorisierungsstufe auszuwählen, klicken Sie auf das Symbol "Suchen" (Lupe), um die Liste anzuzeigen und einen Geschäftsbereich auszuwählen. Das Symbol wird links neben der Spalte "Geschäftsbereich auswählen" entweder für die Rolle oder für die Autorisierungsstufe angezeigt. Klicken Sie auf den Namen des Geschäftsbereichs, um ihn auszuwählen. Sie können optional in der Liste der Geschäftsbereiche auf das Symbol "Suchen" klicken, um erweiterte Suchkriterien anzugeben. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie zwischen der erweiterten und den standardmäßigen Suchkriterien wechseln.
Gibt die Rolle für den neuen Anwender im aktuellen Geschäftsbereich an.
Standardmäßig erhalten neue Anwender die Standardrolle für alle Anwender. Allerdings können Administratoren optional eine andere Rolle zuweisen. Beachten Sie bei der Auswahl einer Rolle die Beziehung zwischen Anwendern, Rollen und Anmeldung.
Wählen Sie eine verfügbare Rolle aus, und klicken Sie auf das Symbol Zeile hinzufügen, um die Rolle der Liste mit den für den Anwender vorhandenen Rollen hinzuzufügen.
Gibt die Autorisierungsstufe des neuen Anwenders an. Diese Einstellung ist nur dann relevant, wenn Sie den Systemgenehmigungsvorgang als Genehmigungsvorgang verwenden.
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