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转移您自己的请求待处理操作

当您或其他用户生病、休假或因其他原因无法执行或审批分配的任务时，可能需要转移分配给您或其他用户的请求待处理操作。

所有用户均可转移他们自己的请求待处理操作。 但是，仅 CA Service Catalog 管理员或具有必要的访问控制设置的其他 CA Service Catalog 用户可以转移其他用户的请求待处理操作。

有关转移请求和执行相关任务的详细背景信息和规则，请参阅“处理请求待处理操作”和“请求待处理操作的规则”。

遵循这些步骤:

1. 单击“主页”、“请求”。

   将出现“请求”页面。

   注意：如果适用，请单击“请求”页面上的“我的请求”下拉列表以显示请求。 “请求”页面可以直接显示请求，或者通过“我的请求”下拉列表间接提供对它们的访问。 管理员可选择配置要使用任一设置的页面。

2. 单击“我的待处理操作”。

   将显示您队列中的请求待处理操作。 这些请求有待批准、拒绝、实现等。

3. 单击感兴趣的请求的名称以将其打开。

   将显示“请求详细信息”窗口，其中显示刚刚所打开请求的详细信息。

   将显示所选请求的详细信息，并且屏幕顶部显示“请求的服务”部分。 该部分列出了请求中的所有服务。 如果请求包含多个服务，可以分别进行转移，也可以一次两个或多个按组转移。

   注意：只有可选择的服务才可以进行转移。 如果不能选择服务，则无法进行转移。 例如，某个多服务请求可能包含一个或多个待审批或待实现的服务，因此无法进行转移。

4. 选择服务并单击“转移”。

   将显示“搜索用户”窗口。

   注意：搜索用户范围取决于管理配置（所有用户 [全局] 或仅仅同一业务单位中的用户）。 有关设置此配置的详细信息，请参阅《实施指南》中“配置”一章中说明“管理”、“配置”、“选项”菜单的部分。

5. 审查用户列表，并选择要向其转移所选服务的一个用户。

   将返回至“请求的服务”部分。 在“项目状态”列中，所选的请求将标记为“转移给用户名称”，其中用户名称为您要将请求转移至的用户。

6. 验证为转移指定了正确的用户，然后单击“确定”。

   请求待处理操作将转移至您指定的用户。