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Mensagens e alertas

Os eventos de mudança estão listados na página Eventos de mudança da Página inicial, guia Mensagens. O sistema do Catalog gera eventos de mudança automaticamente quando o sistema ou os usuários (especialmente os administradores) executam ações importantes. Por exemplo, se você adicionar um usuário ou editar um usuário, a ação será exibida como uma mensagem sobre o evento de mudança na página Eventos de mudança.

Os alertas estão listados na página Alertas da Página inicial, guia Mensagens. Normalmente, é emitido um alerta quando uma ação do sistema ou uma ação do usuário falha. Assim, os alertas representam falhas em eventos de mudança. A página Alertas lista eventos com falha emitidos pelo Agendador, Criador de serviços, Mecanismo de faturas e outros componentes do CA Service Catalog. Por exemplo, as ações e alertas com falha podem resultar da especificação de um endereço de email incorreto pelo administrador ao criar um usuário. Em tais casos, as ações que usam o endereço de email podem falhar: uma tentativa de um gerenciador de requisições de executar a aprovação com base em email de uma solicitação desse usuário pode falhar, resultando no alerta "REQEMAILACTION_FAILED".

Os administradores podem usar as seguintes funções no menu Mensagens para gerenciar mensagens e alertas:

• Gerenciar mensagens de notícia
  • Permite que os usuários adicionem uma mensagem de notícia para outros usuários ou funções na mesma unidade de negócios.
  • Permite que os usuários excluam suas próprias mensagens de notícia.
  • Permite que os administradores do Service Delivery excluam mensagens de notícia dos usuários.
• Gerenciar eventos de mudança
  • Identifica os detalhes sobre o objeto afetado por eventos, para os administradores do Service Delivery e os super administradores de unidade de negócios.
  • Permite que os administradores do Service Delivery exibam e excluam mensagens de eventos de mudança.
• Gerenciar Alertas
  • Indica os alertas do sistema para os administradores do Service Delivery e os super administradores de unidade de negócios.
  • Permite que os administradores do Service Delivery exibam e excluam alertas do sistema.
  • Permite que os administradores do Service Delivery repitam ações de regra com falha especificadas por definições de processos do CA Workflow ou processos do CA Process Automation.

Mais informações:

Adicionar mensagens de notícias

Exibir alertas

Exibir eventos de mudança