Funções e ferramentas de administração › Visão geral

Visão geral

Os administradores têm acesso a funções e ferramentas administrativas adicionais não disponíveis às outras funções de usuário. Os administradores podem executar as seguintes tarefas, agrupadas de acordo com as guias principais da interface do usuário:

• Página inicial
  • Gerencia painéis
  • Gerencia mensagens
  • Gerencia relatórios
  • Gerencia documentos
  • Faz solicitações a outros usuários ou contas
  • Gerencia solicitações para usuários e contas dentro do escopo do administrador
  • Configura aplicativos
• Criador de serviços
  • Gerencia o catálogo de serviços
  • Gerencia os grupos de opções de serviço
  • Gerencia as opções de configuração do CA Service Catalog
• Designer de formulários

  Cria e mantém os formulários usados em solicitações

• Criador de diretivas

  Cria e mantém diretivas para automatizar a atribuição de solicitações com ação pendente para usuários e grupos

• Contabilidade
  • Gerencia contas
  • Gerencia faturas
  • Gerencia orçamentos
  • Gerencia ajustes
  • Gerencia as opções de configuração do CA Service Accounting
• Administração
  • Gerencia as unidades de negócios e contas dentro do escopo do administrador
  • Gerencia usuários dentro do escopo do administrador
  • Gerencia e cria relatórios
  • Configura e executa importações de dados usando a mediação de dados
  • Acessa as ferramentas administrativas como, por exemplo, eventos, regras e ações, a programação e outras ferramentas.
  • Gerencia as opções de configuração do CA Service Catalog
• Painel Início rápido da administração

  Os usuários com função de Administrador do Service Delivery têm acesso automaticamente a esse painel. Ele contém links para as funções de administração comumente usadas.

Observação: para obter mais informações sobre a configuração, consulte o Guia de Implementação.

Mais informações:

Criador de serviços

Funções e ferramentas de administração