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Generatore di servizi

L'amministratore utilizza Generatore di servizi per creare un catalogo di servizio per amministrare e consentire l'accesso a servizi. Creare e aggiornare le voci in questo catalogo.

Il catalogo di servizio comprende servizi, organizzati in una struttura di cartella, disponibili per tutte le unità di business o solamente per un'unità di business specifica. I servizi comprendono uno o più gruppi opzioni di servizio per servizi IT. Gli esempi includono hardware, software, incorporazione di nuova assunzione e prenotazioni per risorse fisiche o virtuali temporanee. Eventualmente è possibile specificare addebiti durante la progettazione dei servizi.

Gestire e configurare i servizi con Generatore di servizi in base alle categorie seguenti:

• Servizi

  Aggiungere, modificare ed eliminare il servizio e le cartelle

• Gruppi di opzioni dei servizi

  Aggiungere, modificare ed eliminare i componenti dei servizi nel catalogo

• Elementi delle opzioni dei servizi

  Aggiungere, modificare ed eliminare i dettagli di questi componenti

• SLA di richiesta e calendari

  Gestire accordi sui livelli di servizio per servizi

• Ambiente di progettazione moduli

  Creare e gestire moduli da usare con servizi

• Associazione di elementi della configurazione CA CMDB

  Associare servizi a elementi di configurazione in CA CMDB

• Configurazione

  Gestire le impostazioni di configurazione di Generatore di servizi

  Nota: per informazioni su come impostare la configurazione di Generatore di servizi, consultare la Guida all'implementazione. Per informazioni su come impostare l'associazione di elementi di configurazione CA CMDB, consultare la Guida all'integrazione.