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Cómo ejecutar la utilidad de combinación de clientes comunes
La ejecución de la utilidad de combinación de clientes comunes es un proceso necesario a la hora de activar la administración común de clientes múltiples entre CA Service Catalog y CA Service Desk Manager.
Para ejecutar la utilidad de combinación de clientes comunes, siga este procedimiento:
- Recopile la información siguiente y téngala preparada, ya que se le pedirá cuando se vaya a ejecutar la utilidad:
if nothing, we can delete this step
- El nombre de la asignación de cliente común; el nombre predeterminado es merge-tenant.conf.
- La ubicación del archivo de asignación de clientes comunes; la ubicación predeterminada es %USM_HOME%.
- La contraseña para cualquier administrador con el rol Proveedor de servicio de CA Service Catalog, por ejemplo, el usuario spadmin. Si al ejecutar la utilidad, se crean clientes en CA Service Desk Manager, se le pedirá esta contraseña.
- Cierre CA Service Desk Manager y CA Service Catalog.
- En el equipo donde se instala la MDB, mediante el Panel de control de Windows, detenga estos servicios de CA Service Catalog: CA Vista de servicios, CA Service Accounting, CA Service Fulfillment y Message Queue 4.1 Broker.
- Compruebe que el archivo de asignación de clientes comunes está completo y se encuentra en la ubicación correcta.
- En el equipo en el que esté instalada la MDB, abra el símbolo del sistema de CA Service Catalog haciendo clic en Inicio, Programas, CA, Service Delivery, Símbolo del sistema de Service Delivery.
- En el símbolo del sistema de CA Service Catalog, introduzca el comando siguiente:
ant merge-tenants
- Responda a los mensajes con la información descrita en el paso 1.
- Si la utilidad detecta una o varias asignaciones no válidas en el archivo de asignación de clientes comunes, la utilidad se cerrará y aparecerá un mensaje de error. En tal caso, corrija el error del archivo y ejecute de nuevo la utilidad.
Importante: en caso de que se utilice el mismo nombre en dos o más clientes en CA Service Desk Manager, aparecerá un mensaje de advertencia y la utilidad se cerrará. En tal caso, compruebe la estructura de cliente de cada producto, cambie todos los nombres de cliente duplicados de forma que sean únicos y vuelva a ejecutar la utilidad.
- La utilidad se ejecuta y realiza las tareas siguientes:
- Resume los cambios que se van a realizar en la tabla de clientes de cada producto del MDB antes de realizar las modificaciones
- Crea todos los clientes que faltan en dichas tablas
- Reinicie los servicios de CA Service Catalog que detuvo al comenzar con este procedimiento.
- Inicie los productos y compruebe la estructura de cliente y los atributos comunes de los clientes en CA Service Catalog y CA Service Desk Manager. Tanto las estructuras como los atributos comunes deberían tener exactamente el mismo aspecto en todos los productos.
Ya puede pasar al procedimiento siguiente.