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ユース ケース： ログによる回復プロセスの追跡

以下のシナリオでは、多くのプロセスを開くことなく、自動的に回復したプロセスを特定します。 このシナリオでは、ログ ファイルを調査します。

仮定：

• エージェントは 2 つのタッチポイントにマップされています。
• 1000 以上のプロセスが同時に実行されています。
• タッチポイントには、オペレータ自動回復が設定されています。

シナリオ：

1. 突然エージェントが非アクティブになります。
2. エージェントが非アクティブな間に、1000 のプロセスのうち 300 がタッチポイント上でオペレータを実行しようとします。
3. 300 のプロセスがブロック状態になります。
4. エージェントがアクティブになります。
5. 自動的に開始されるオペレータ回復により、300 のプロセスが回復されます。
6. その後、ユーザは 1000 のプロセスが実行を終了していることに気が付きます。 プロセスの 1 つを開き、ログを調査して自動的に回復したことを確認します。
7. 実行を完了した 1000 のプロセスで、回復してから完了したプロセスを確認するには、以下のいずれかのアクションを実行します。
   • 1000 の各プロセスを開き、自動的に回復したプロセスを判断する。
   • ログ ファイルを調査する。

     注： 次のトピックでは、ログ ファイルを調査する簡単な方法について説明します。