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タッチポイント グループについて

あるオペレータが複数のタッチポイントを一度にターゲットにする必要がある場合、管理者はオペレータ ターゲットとして機能できるタッチポイント グループを作成します。 例：

管理者はタッチポイント グループを設定し、デザイナはオペレータのターゲットとしてタッチポイント グループを入力します。

管理者は、実稼働環境にタッチポイント グループ ターゲットを移行させるとき、実稼働環境でタッチポイント グループを作成します。 タッチポイント名は、設計環境で使用される名前と同じになります。 管理者は、実稼働のエージェントおよびオーケストレータをタッチポイント グループに関連付けます。 管理者はプロセスをテストする際に、1 つのテスト項目として、タッチポイント グループをターゲットにしているオペレータが、そのグループのタッチポイントによって表される各オーケストレータまたはエージェント上で実際に実行されていることを確認します。 例：

管理者は、タッチポイント グループ ターゲットを実稼働環境に移行する際に、タッチポイント名を保持します。