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Caso d'uso: tenere traccia dei processi tramite i log recuperati

Lo scenario seguente illustra un'alternativa all'apertura di molti processi per identificare quelli ripristinati automaticamente. In questo scenario, esaminare i file di log.

Presupposti:

• Un agente è mappato su due touchpoint.
• Oltre 1.000 processi sono in esecuzione simultaneamente.
• Il ripristino automatico di operatori è configurato per i touchpoint.

Scenario:

1. L'agente diventa immediatamente inattivo.
2. Durante l'inattività dell'agente, 300 processi su 1.000 tentano l'esecuzione di operatori sui touchpoint.
3. I 300 processi passano allo stato BLOCCATO.
4. L'agente diventa attivo.
5. Il ripristino di operatori, che viene avviato automaticamente, ripristina i 300 processi.
6. In seguito si noterà che i 1.000 processi hanno terminato l'esecuzione. Aprirne uno per esaminarne i log e capire che è stato ripristinato automaticamente.
7. Eseguire una delle azioni seguenti per determinare quali processi hanno terminato l'esecuzione dopo il ripristino:
   • Aprire ciascuno dei 1.000 processi per determinare quali sono stati ripristinati automaticamente.
   • Esaminare il file di log.

   Nota: le sezione successiva descrive la soluzione alternativa preferita. ovvero l'esame del file di log.