Molte impostazioni relative alle proprietà vengono recuperate durante l'installazione dell'agente. I touchpoint associati rappresentano dettagli di configurazione univoci per gli agenti e non vengono ereditati. Le impostazioni per l'operatore sulla scheda Moduli vengono ereditate per impostazione predefinita. Le impostazioni configurate per un agente sono diverse da quelle configurate per il touchpoint dell'agente.
Il menu Agente comprende le schede seguenti:
Consultare la sezione Configurazione di proprietà dell'agente.
Consultare la sezione Personalizzazione delle impostazioni di agente per categorie operatore.
Consultare la sezione Visualizzazione dei touchpoint e dei gruppi host per un agente selezionato.
Consultare la sezione Visualizzazione dell'audit trail per un agente.
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