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Messa in quarantena di un agente

Una volta messo in quarantena, un agente viene isolato dal traffico di rete in entrata o in uscita da CA Process Automation. Non è possibile eseguire gli operatori su un agente in quarantena. Mettere in quarantena un agente quando si desidera impedire che diventi la destinazione di un operatore di CA Process Automation.

Attenersi alla procedura seguente:

1. Fare clic sulla scheda Configurazione.
2. Espandere il nodo Agenti.
3. Selezionare l'agente da mettere in quarantena, quindi fare clic su Blocca.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'agente, quindi selezionare Quarantena. Il modificatore di quarantena viene aggiunto all'icona di base dell'agente bloccato.

   

5. Fare clic su Sblocca.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Dati non salvati, che chiede se si desidera salvare le modifiche.

6. Fare clic su Sì.

   Il modificatore di quarantena viene visualizzato per il touchpoint o il gruppo host associato all'agente in quarantena.