Todos los puntos de contacto son miembros del grupo predeterminado denominado Todos los puntos de contacto. Asimismo se pueden crear grupos propios con nombre para agrupar puntos de contacto funcionalmente o lógicamente. Lógicamente, los grupos de puntos de contacto permiten organizar puntos de contacto relacionados y desplazarse más fácilmente por los puntos de contacto de un entorno.
Funcionalmente, los grupos de puntos de contacto permiten a los operadores y comandos operar todos los puntos de contacto del grupo:
Un grupo de punto de contacto está activo si por lo menos un punto de contacto del grupo lo está. Un grupo de punto de contacto está inactivo si todos los puntos de contacto del grupo lo están. Si todos los puntos de contacto de un grupo están activos, el icono del grupo de punto de contacto se muestra de color verde. Si algunos puntos de contacto están activos, el icono del grupo de punto de contacto se muestra de color amarillo. Si todos los puntos de contacto de un grupo están inactivos, el icono del grupo de punto de contacto se muestra de color rojo.
Un usuario debe tener permisos de administrador de entorno para crear un grupo de punto de contacto en un entorno.
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