Cuando un operador proporcionado debe dirigir a varios puntos de contacto a la vez, los administradores crean un grupo de puntos de contacto que puede servir como objetivo del operador. Por ejemplo:
Cuando los administradores realizan la transición a un objetivo de grupo de puntos de contacto al entorno de producción, crean un grupo de puntos de contacto en el entorno de producción. El nombre del punto de contacto duplica el nombre utilizado en el entorno de diseño. Los administradores asocian los agentes de producción y los orquestadores al grupo de puntos de contacto. Cuando prueban el proceso, una de las cosas que verifican es que los operadores que dirigen a un grupo de punto de contacto realmente se ejecuten en cada orquestador y agente representado mediante un punto de contacto en ese grupo. Por ejemplo:
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