Entre las responsabilidades del administrador de CA Process Automation, se incluyen las siguientes:
Antes de empezar, es útil entender la relación existente entre estas entidades físicas y lógicas. La paleta Explorador de configuración de la ficha Configuración muestra una vista en árbol de la jerarquía lógica, el nodo Orquestadores y el nodo Agentes vacío. La jerarquía lógica inicial consta del nodo Dominio con el nodo Entorno predeterminado. El nodo Entorno predeterminado expandido muestra el orquestador, el nodo Todos los puntos de contacto vacío y el nodo Todos los grupos de host vacío.

El dominio es el nodo raíz de la jerarquía lógica. Todos los orquestadores instalados aparecen en el nodo Orquestadores, y todos los agentes instalados, en el nodo Agentes (no se muestran).
El término "punto de contacto" hace referencia a la asociación entre un orquestador y un entorno; un "punto de contacto" también hace referencia a la asociación entre un agente y un entorno. La imagen muestra el explorador de configuración tal y como aparece inmediatamente después de la primera instalación de CA Process Automation. Por lo tanto, no incluye los agentes o puntos de contacto de agente. Los diseñadores de contenido utilizan los puntos de contacto como objetivos dentro de los procesos que automatizan. El uso y la ventaja de los puntos de contacto se elabora en otro sitio.
El entorno predeterminado normalmente está dedicado al diseño de procesos automatizados. Los diseñadores de contenido desarrollan el proceso que se ejecuta en el punto de contacto del orquestador del dominio. Cuando el primer proceso está preparado para la transición a producción, se crea un nuevo entorno; se agrega un "entorno de producción" al dominio.
La siguiente imagen muestra el punto de contacto como un bloque con un borde discontinuo. La imagen muestra la asociación entre el punto de contacto y el orquestador del dominio como una línea discontinua.

Un proceso que se ejecuta en un orquestador puede incluir operadores que deben dirigir a otros host. Estos objetivos normalmente requieren la instalación de un agente de CA Process Automation y, a continuación, la asociación de puntos de contacto con el agente. Los diseñadores de contenido acceden al agente mediante el nombre de su punto de contacto. Cuando no se puede instalar un agente en un host objetivo, se utilizan puntos de contacto de proxy. Un punto de contacto de proxy extiende el uso del punto de contacto, de modo que los orquestadores puedan ejecutar operadores en un host remoto (es decir, en un host sin agente instalado). Cuando se configura un punto de contacto con una conexión SSH entre el host del agente y un host remoto, se considera un punto de contacto de proxy.

Para cada punto de contacto con una asociación al entorno de diseño, se puede agregar un punto de contacto con el mismo nombre y asociarse al entorno de producción. Así, un operador que se ejecute en el punto de contacto ABC en el entorno de diseño también se ejecuta en un punto de contacto denominado "Punto de contacto ABC" en el entorno de producción. En el entorno de prueba, el punto de contacto se puede asociar con un agente único. Para que se pueda admitir la alta disponibilidad en el entorno de producción, el punto de contacto se puede asociar con dos agentes.

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