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Nombre d'incidents par application

Cette vue CA Application Delivery Analysis répertorie les applications affectées par la plupart des incidents. Utilisez cette vue pour commencer à résoudre des problèmes signalés en mettant en correspondance des incidents de serveur et de réseau avec des tickets d'incident.

Par défaut, le nombre d'incidents inclut les incidents ouverts et fermés lorsque le seuil de performances pour une mesure de serveur Une mesure de serveur indique qu'un problème affectant les performances d'une application est causé par un serveur hébergeant l'application. Utilisez la console de gestion CA ADA pour personnaliser les seuils de performances pour chacune des mesures de serveur suivantes : Temps de réponse du serveur, Temps de connexion au serveur, Sessions refusées et Pourcentage de sessions sans réponse. ou une mesure de réseau Une mesure de réseau indique qu'un problème de performances d'une application est causé par un serveur qui communique avec l'application. Utilisez la console de gestion CA Application Delivery Analysis pour personnaliser les seuils de performances pour chacune des mesures de réseau suivantes : Temps d'aller-retour du réseau, Temps de connexion au réseau, Temps effectif d'aller-retour et Temps de retransmission. a été dépassé pendant un intervalle de génération de rapports supérieur à 5 minutes.

Notez que cette vue n'inclut pas de mesures combinées (temps de transfert des données et temps de transaction), car CA Application Delivery Analysis ouvre un incident de réseau ou de serveur lorsque le seuil pour une mesure combinée est dépassé.

Cliquez sur une application pour afficher ses incidents dans la console de gestion CA Application Delivery Analysis.

Vous pouvez également modifier la vue pour changer les critères de filtrage de la vue. Les critères de filtrage sont les suivants :

Planification de maintenance

Vous pouvez inclure ou exclure des incidents ouverts ou fermés pendant une période de maintenance planifiée :

Exclu

Sélectionnez cette option pour exclure des incidents ouverts ou fermés pendant une période de maintenance planifiée. C'est la valeur par défaut.

Included

Sélectionnez cette option pour inclure des incidents ouverts ou fermés pendant une période de maintenance planifiée. Cette option augmente le nombre d'incidents ouverts et fermés, car au début d'une période de maintenance planifiée, CA Application Delivery Analysis :

• ferme les incidents existants.
• ouvre de nouveaux incidents si les performances se détériorent.

Type de mesure

Permet de filtrer le nombre d'incidents par mesure de serveur, Une mesure de serveur indique qu'un problème affectant les performances d'une application est causé par un serveur hébergeant l'application. Utilisez la console de gestion CA ADA pour personnaliser les seuils de performances pour chacune des mesures de serveur suivantes : Temps de réponse du serveur, Temps de connexion au serveur, Sessions refusées et Pourcentage de sessions sans réponse. mesure de réseau Une mesure de réseau indique qu'un problème de performances d'une application est causé par un serveur qui communique avec l'application. Utilisez la console de gestion CA Application Delivery Analysis pour personnaliser les seuils de performances pour chacune des mesures de réseau suivantes : Temps d'aller-retour du réseau, Temps de connexion au réseau, Temps effectif d'aller-retour et Temps de retransmission., ou mesure combinée Une mesure combinée indique un problème de performances d'une application causé par un serveur hébergeant l'application, par un réseau communiquant avec cette application, ou par les deux. La console de gestion CA ADA définit un seuil de performances pour chacune des mesures combinées suivantes : Temps de transfert des données et Temps de transaction. La console de gestion ne crée pas d'incident d'application. Toutefois, étant donné que les mesures combinées comprennent à la fois des mesures de réseau et de serveur, la console de gestion peut classer un serveur ou un réseau comme mineur (jaune) ou majeur (orange) et évaluer l'impact sur les performances correspondant dans l'application même. Par exemple, si une mesure de serveur est évaluée sur Mineur, la console de gestion peut également évaluer une mesure combinée de l'application sur Mineur..

Temps écoulé minimum (en minutes)

Choisissez une période pour spécifier un seuil pour la durée totale requise pour inclure un incident dans le nombre d'incidents. Pour inclure tous les incidents avec la sévérité minimum spécifiée, choisissez la durée N'importe quel. La valeur par défaut est 10 minutes.

Sévérité minimum

Valeurs disponibles par ordre décroissant :

• Mineur. Choisissez cette option pour inclure toutes les sévérités d'incident dans le nombre d'incidents. C'est la valeur par défaut.
• Majeur. Choisissez cette option pour inclure des incidents dont la sévérité est définie sur Majeur ou Non disponible.
• Non disponible. Choisissez cette option pour inclure des incidents non disponibles.

Etat de l'incident

Pour les mesures sélectionnées, indiquez de filtrer en fonction des incidents ouverts ou fermés dans le nombre d'incidents. Par défaut, les incidents ouverts et fermés sont inclus en fonction de la sévérité minimum et de la durée spécifiées.

Notez que les incidents fermés permettent d'identifier des tendances d'incident qui peuvent aboutir à une résolution de problème. Par défaut, CA Application Delivery Analysis conserve les incidents pendant 3 mois.

Sélectionnez l'une des options suivantes :

• Open (Ouvrir)
• Closed (Fermé)
• Ouvert et fermé. C'est la valeur par défaut.

Paramètres de contexte

Affiche le filtre de vue. Type de contexte :

Récapitulatif

Filtre la vue en fonction du groupe sélectionné.

Serveur

Filtre la vue en fonction du serveur sélectionné.

Appliquer les modifications

Spécifiez l'étendue de vos modifications. La disponibilité des options suivantes est basée sur les droits de rôle de votre compte d'utilisateur :

• Pour tous les utilisateurs clients hébergés : les modifications sont enregistrées et disponibles uniquement pour les utilisateurs associés au client hébergé (probablement le client hébergé par défaut).
• Mon compte d'utilisateur : enregistre les modifications apportées à votre compte d'utilisateur comme valeur par défaut pour cette vue.
• Ma session actuelle : annule les modifications lorsque vous vous déconnectez.

Informations complémentaires :

Metrics (Mesures)