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按服务层组织 MSP 客户
在创建自定义组以监视 MSP 客户系统之前,请通过按服务层组织客户来规划组。 分类组织使您可以通过既定策略来完成组创建。 有关详细信息,请参阅 MSP 分组策略。
通常,MSP 客户会订阅不同的服务层。 例如,假定您和您的团队负责以下客户类别:
- 第 1 层-此类别代表受管服务的最高层次。 MSP 必须对所有数据中心以及所有路由器中的服务质量 (QoS) 提供持续监视。 此类别还包含其他严格的服务水平协议 (SLA),其中包括问题快速解决。
- 第 2 层-此类别代表受管服务的下一个最高层次。 MSP 必须对关键数据中心、问题快速解决以及选定数据中心中的 QoS 提供持续监视。
遵循这些步骤:
- 创建您的 IT 员工团队负责的客户系统的列表。
- 获取您的 MSP 组织提供的每层服务的订户列表。
- 创建其他列表,根据客户的订阅将您的团队监视其系统的客户放入类别中。
例如,如果您负责六个 MSP 客户,则可将其组织到以下两个类别中:
第 1 层:
第 2 层:
此列表可帮助您规划自定义组,以组织客户数据并向 IT 员工分配权限。