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Verwenden von Online-Anfragen

Die folgenden Schritte beschreiben den Workflow-Prozess einer Online-Anfrage. Für jeden Schritt wird in Klammern die generierte IM-Aufgabe angezeigt. Innerhalb jedes Schrittes kann der Teilnehmer im Verlaufseditor einen Kommentar hinzufügen. Dieser Kommentar erscheint in der Verlaufsanzeige für den nächsten Teilnehmer im Workflow-Prozess.

1. Der Aufgabeninitiator fordert von einem IM-Benutzer eine Änderung an (Online-Anfrage erstellen).
2. Der Business-Genehmiger empfängt ein Arbeitselement und führt eine der folgenden Aktionen durch:
   • Genehmigt das Arbeitselement (Online-Anfrage genehmigen).
   • Lehnt das Arbeitselement ab und beendet den Workflow-Prozess. Es wird keine neue Aufgabe erzeugt.
   • Anfragen zur Spezifizierung durch den Berater (Online-Anfrage spezifizieren).
3. Der Berater empfängt ein Arbeitselement und führt eine der folgenden Aktionen durch:
   • Fügt eine Spezifizierung hinzu und sendet das Arbeitselement zurück an den Business-Genehmiger. Es wird keine neue Aufgabe erzeugt.
   • Bricht das Arbeitselement ab und beendet den Workflow-Prozess. Es wird keine neue Aufgabe erzeugt.
4. Der Techniker empfängt ein Arbeitselement und implementiert die Anfrage (Online-Anfrage implementieren).