Flux de travaux › Requêtes en ligne › Processus de requêtes en ligne

Processus de requêtes en ligne

Les tâches de requêtes en ligne sont contrôlées par un modèle de processus de flux de travaux appelé Processus de consultation, présenté tel qu'il apparaît dans WorkPoint Designer :

Le processus de consultation inclut quatre activités manuelles correspondant aux tâches d'approbation dans l'implémentation de la requête en ligne :

• une activité pour l'approbateur commercial, qui rejette la tâche, approuve la tâche et la transmet au technicien ou demande d'autres renseignements au consultant ;
• une activité pour le consultant, qui répond aux questions sur la tâche et la renvoie à l'approbateur technique ;
• une activité pour l'approbateur par défaut, qui prend la tâche en charge si ni l'approbateur technique, ni le consultant ne sont joignables ;
• une activité pour le technicien, qui implémente la requête et termine la tâche.