Intégration à CA Service Desk Manager › Paramètres dans la stratégie de configuration

Paramètres dans la stratégie de configuration

Les paramètres de configuration pour l'intégration de CA Service Desk Manager sont spécifiés dans la section des paramètres sdintegration du fichier de configuration CA ITCM (comstore.xml). Les paramètres du fichier de configuration sont définis pour être gérés de façon centralisée via une stratégie de configuration commune (CCNF).

Les paramètres suivants sont utilisés pour l'intégration de CA Service Desk Manager.

SdIsEnabled

Indique si l'intégration de CA Service Desk Manager est activée. Si la valeur de SdIsEnabled est True, l'intégration de CA Service Desk Manager est activée. Si la valeur est False, l'intégration n'est pas activée.

Valeur par défaut : False

SdEnd

Identifie l'URL pour accéder au service Web CA Service Desk Manager.

Valeur par défaut : http://monhôte:8080/axis/services/USD_R11_WebService

Remplacez monhôte par l'adresse de serveur appropriée à votre service Web CA Service Desk Manager. Le port par défaut est 8080.

SdLogonManaged

Indique la manière dont est contrôlée le service Web CA Service Desk Manager. Si la valeur est Géré, la connexion est contrôlée grâce au certificat PKCS#12. Si la valeur est Non géré, la connexion est contrôlée grâce au compte utilisateur et au mot de passe.

Valeur par défaut : Géré

SdUsr

Spécifie le compte utilisateur de connexion au service Web CA Service Desk Manager. Ce paramètre n'est utilisé que lorsque SdLogonManaged est défini sur Non géré.

Valeur par défaut : System_MA_User

SdPwd

Spécifie le mot de passe de connexion au service Web CA Service Desk Manager. Ce paramètre n'est utilisé que lorsque SdLogonManaged est défini sur Non géré.

Remarque : En plus du compte SdUsr, le compte de l'utilisateur actuellement connecté est également important. Lorsqu'un ticket ad hoc est crée à partir de l'IUG de l'explorateur DSM dans le cadre d'un actif géré, ce compte est désigné comme le créateur du ticket dans CA Service Desk Manager. Lorsqu'un ticket est créé dans le cadre d'Asset Management ou de Software Delivery, le créateur du ticket est toujours l'administrateur.

Valeur par défaut : Vide

SdPolicy

Identifie le nom de la stratégie Service Aware CA Service Desk Manager à laquelle se connecter. Ce paramètre n'est utilisé que lorsque SdLogonManaged est défini sur Non géré. Un certificat PKCS#12 utilisé avec la connexion gérée inclut déjà une description de la stratégie qui ignorera toujours cette valeur. Si ce paramètre n'est pas spécifié, la stratégie CA Service Desk Manager par défaut est sélectionnée.

Valeur par défaut :MANAGED_ASSET_EVENTS

SdThrottle

Spécifie si la régulation du réseau et de l'UC est activée. Si la valeur est True, la régulation est activée. Si la valeur est False, la régulation est désactivée.

Valeur par défaut : False

SdTimeout

Spécifie l'expiration du délai d'appel pour accéder au service Web CA Service Desk Manager. La valeur peut être modifiée pour forcer une expiration du délai sur envoyer, recevoir et connecter. Les valeurs positives indiquent les secondes avant l'expiration du délai ; par exemple, la valeur 20 indique une temporisation après 20 secondes. Les valeurs négatives indiquent les millisecondes ; par exemple, la valeur -200 indique une expiration du délai après 200 millisecondes.

Valeur par défaut : 0 (Infini)