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変更イベントの定義

CA APM では、変更イベントを定義して、フィールドを監視し、フィールド値が変更されたことをワークフロー プロバイダ（CA Process Automation など）が通知するよう設定できます。 たとえば、連絡先の［部門］フィールドに変更イベントを定義できます。 1 つのフィールドに対して 1 つ以上の変更イベントを定義できます。

注： このタスクは、管理者から適切な権限が付与されている場合に実行できます。

変更イベントを定義する方法

1. 設定するイベント定義に関連するタブと、必要に応じてサブタブをクリックします。
2. 左側の［設定: オン］をクリックします。

   イベントの設定が有効になります。

3. ページの［構成情報］領域で、既存のグローバル設定またはローカル設定を選択します。

   重要： グローバル設定の変更は、役割にかかわらず、すべてのユーザに影響します。 ローカル設定の変更は、選択した設定に割り当てられている役割内のユーザのみに影響します。

4. フィールドの横にある［イベント構成］アイコンをクリックします。

   選択したフィールドに対応する［イベント］ページが表示されます。

5. ［新規］をクリックします。
6. 変更イベントの情報を指定します。

   以下のフィールドについて説明します。

   イベント タイプ

   イベントのタイプとして変更イベントを選択します。 イベント タイプを選択してイベントを保存した後は、イベント タイプを変更できません。 イベントを定義する際に誤ったイベント タイプを選択した場合は、イベントを削除し、改めて正しいイベント タイプを使用して定義します。

   イベントの原因

   変更イベントが発生するためにフィールドで実行される必要のあるアクションのタイプを選択します。 サポートされているイベントの原因には、フィールドの変更、レコードの追加、レコードの削除などがあります。

   変更前の値

   変更イベントが発生するためのフィールド値の初期状態を選択します。 サポートされているフィールド値の変更には、以下の選択肢があります。

   • 任意の値。 初期状態として、任意のフィールド値を設定します。
   • 空白。 初期状態として、空白のフィールド値を設定します。
   • 以前の値。 初期状態として、特定のフィールド値を設定します。

   値

   ［変更前の値］フィールドで［以前の値］を選択した場合に、使用可能になります。 初期状態に設定する特定のフィールド値を入力します。

   変更後の値

   変更イベントが発生するためのフィールド値の最終状態を選択します。 サポートされているフィールド値の変更には、以下の選択肢があります。

   • 任意の値。 最終状態として、空白値以外の任意のフィールド値を設定します。
   • 空白。 最終状態として、空白のフィールド値を設定します。
   • 新しい値。 最終状態として、特定のフィールド値を設定します。

   値

   ［変更後の値］フィールドで［新しい値］を選択した場合に、使用可能になります。 最終状態として設定する特定の値を入力します。

   非アクティブ

   変更イベントが非アクティブであることを示すには、このチェック ボックスをオンにします。 変更イベントを非アクティブにすると、そのイベントに対して新しい通知が作成されません。 ただし、保留中の通知は処理されます。

   イベント プロバイダ

   変更イベントが発生したことをユーザに通知するワークフロー プロバイダを選択します（CA IT Process Automation Manager など）。 プロバイダを選択すると、選択されたプロバイダで利用可能なすべてのワークフロー プロセスが［ワークフロー プロセス］フィールドに表示されます。

   ワークフロー プロセス

   ワークフロー プロバイダのワークフロー プロセスを指定します。 ワークフロー プロセスを選択すると、ワークフロー プロバイダで利用可能なすべてのプロセス パラメータが表示されます。

   • Notification and One Escalation - 最初の受信者に通知し、リマインダ電子メールを送信します。 受信者が通知を認識すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。 指定された期間内に受信者が認識しなかった場合は、プロセスによってエスカレーションの受信者に通知がエスカレートされます。 エスカレーションの受信者が応答すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。 エスカレーションの受信者が応答しなかった場合、プロセスによってイベントが「失敗」としてマークされます。
   • Notification without ACK - 最初の受信者に通知し、イベントを「完了」としてマークします。 受信者は通知を認識する必要はありません。
   • Notification without Escalation - 最初の受信者に通知し、リマインダ電子メールを送信します。 指定された期間内に受信者が通知を認識しなかった場合は、プロセスによってイベントが「失敗」としてマークされます。 指定された期間内に受信者が認識すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。
   • （オプション）Additional Process Types - ワークフロー プロバイダ内に定義されているプロセスを使用します。

   通知パラメータ

   各フィールドで以下のいずれかを実行して、ワークフロー プロバイダの各プロセス パラメータを指定します。

   • 実際の（ハードコーディングされた）値を入力します。
   • ［マップ フィールド］をクリックして、CA APM オブジェクト属性にパラメータをマップします。
   • 実際の（ハードコーディングされた）値を入力し、同じフィールドで［マップ フィールド］をクリックして、パラメータをマップします。

   注： 各パラメータ フィールドのフォーマットとコンテンツの詳細については、フィールド ツールヒントを参照してください。

7. ［保存］をクリックします。
8. ［設定： オフ］をクリックします。

   イベントの設定が完了します。