電子メール通知プロセスの選択

日付イベント、変更イベント、または監視イベントが発生すると、電子メール通知プロセスがワークフロープロバイダ内（CA Process Automation など）で開始されます。電子メール通知プロセスの定義とセットアップは、ワークフロープロバイダ内および CA APM 内で行います（たとえば、電子メール受信者、エスカレーションのレベル、通知テキストを定義します）。 CA APM を使用して、ワークフロープロバイダ内でさまざまなタイプの通知プロセスを定義できます。たとえば、電子メール通知プロセス（本製品に付属）に加えて、アセット管理ダッシュボードなど、外部アプリケーション内のアクションを開始するユーザ定義プロセスを定義できます。イベントを定義する際に、特定のイベントに対して使用する通知プロセスを選択します。

注：ワークフロープロバイダにおける通知プロセス定義の詳細については、ワークフロープロバイダのドキュメントを参照してください。

イベントの発生後に開始される電子メール通知プロセスのタイプは、イベントを定義する際に選択したプロセスによって異なります。以下の電子メール通知プロセスが本製品に付属しており、CA Process Automation ワークフロープロバイダに適用されます。

Notification and One Escalation - 最初の受信者に通知し、リマインダ電子メールを送信します。受信者が通知を認識すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。指定された期間内に受信者が認識しなかった場合は、プロセスによってエスカレーションの受信者に通知がエスカレートされます。エスカレーションの受信者が応答すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。エスカレーションの受信者が応答しなかった場合、プロセスによってイベントが「失敗」としてマークされます。
Notification without ACK - 最初の受信者に通知し、イベントを「完了」としてマークします。受信者は通知を認識する必要はありません。
Notification without Escalation - 最初の受信者に通知し、リマインダ電子メールを送信します。指定された期間内に受信者が通知を認識しなかった場合は、プロセスによってイベントが「失敗」としてマークされます。指定された期間内に受信者が認識すると、プロセスによってイベントが「完了」としてマークされます。

イベントが発生したときに（電子メール通知に加えて）ほかのアクションを実行する追加の通知プロセスをワークフロープロバイダ内で定義できます。その場合、イベント定義の際に、定義済みのプロセスから選択できます。