Die Prozessparameter, die angezeigt werden, wenn Sie ein Ereignis definieren, hängen von dem Workflow-Provider-Prozesstyp ab, den Sie auswählen. Der Prozess "Benachrichtigung und eine Eskalation" ist ein E-Mail-Benachrichtigungsprozess, der mit dem Produkt geliefert wird. Dieser Prozess sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den ursprünglichen Empfänger, wenn ein Ereignis eintritt, und wenn der Empfänger nicht antwortet, wird die E-Mail zu den ersten Eskalationsebenenempfängern eskaliert. Wenn Sie diesen Prozess als Workflow-Prozess für ein Ereignis auswählen, wird eine Liste von Parametern angezeigt.
Wichtig! CA APM und CA Process Automation validieren nicht die Informationen, die Sie für die Parameter eingeben. Sie müssen überprüfen, dass Ihre Eingabe gültig ist und dass Sie die Daten im richtigen Format eingaben.
Die folgenden Felder bedürfen einer Erklärung:
CA Process Automation-Anwender-ID (CA APM- oder Nicht-CA APM-Anwender) für die Bestätigung der Erstbenachrichtigung. Sie können mehr als eine Anwender-ID, getrennt durch Doppelpunkte, angeben. Geben Sie keine Leerzeichen zwischen den Eingaben ein.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine Anwender-ID (John), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.userid}. Die zwei Elemente werden durch einen Doppelpunkt getrennt. Das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.userid} repräsentiert die Anwender-ID des Anwenders im Feld "Eigentümer" des Rechtsdokuments. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.owner.userid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Eigentümer-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus und die Anwender-ID aus der Liste der Attribute.
John:{legaldoc.owner.userid}
CA Process Automation-Gruppenname für die Bestätigung der Erstbenachrichtigung. Sie können mehr als einen Gruppennamen, getrennt durch Doppelpunkte, angeben. Geben Sie keine Leerzeichen zwischen den Eingaben ein.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält einen CA Process Automation-Gruppennamen (ITAM), der ein Texteingabewert ist.
ITAM
E-Mail-Adresse (oder Verteilungsliste) des ursprünglichen Empfängers der E-Mail. Sie können mehr als eine Adresse, getrennt durch Semikola, angeben. Sie können Leerzeichen zwischen den Eingaben eingeben.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine E-Mail-Adresse (john.doe@company.com), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.emailid}. Die zwei Elemente werden durch ein Semikolon getrennt. Das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.emailid} repräsentiert die E-Mail-Adresse des Anwenders im Feld "Eigentümer" des Rechtsdokuments. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.owner.emailid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Eigentümer-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus und die E-Mail-Adresse aus der Liste der Attribute.
john.doe@company.com;{legaldoc.owner.emailid}
E-Mail-Adresse (oder Verteilungsliste) des ersten Kopienempfängers der E-Mail. Sie können mehr als eine Adresse, getrennt durch Semikola, angeben. Sie können Leerzeichen zwischen den Eingaben eingeben.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine E-Mail-Adresse (jane.doe@company.com), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.requestor.emailid}. Die zwei Elemente werden durch ein Semikolon getrennt. Das zugeordnete Feld {legaldoc.requestor.emailid} repräsentiert die E-Mail-Adresse des Anwenders im Requestor-Feld des Rechtsdokuments. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.requestor.emailid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Requestor-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus und die E-Mail-Adresse aus der Liste der Attribute.
jane.doe@company.com;{legaldoc.requestor.emailid}
Betreff der E-Mail-Nachricht für den ursprünglichen Empfänger. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Bestätigung erforderlich für) und das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier}.
Bestätigung erforderlich für) {legaldoc.documentidentifier}
Nachricht der E-Mail für den ursprünglichen Empfänger. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Die Rechtsdokument-ID), das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier} und weiteren Texteingabeinhalt.
Die Rechtsdokument-ID {legaldoc.documentidentifier} erfordert Ihre Bestätigung. Verwenden Sie die Verknüpfung im Betreff von dieser E-Mail.
Titel, der auf dem Bestätigungstask angezeigt wird, auf den der Anwender in CA Process Automation zugreift, um den Empfang der Benachrichtigung zu bestätigen. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält nur Texteingabeinhalt (Die Rechtsdokument-ID).
Die Rechtsdokument-ID
Beschreibung, die auf dem Bestätigungstask angezeigt wird, auf den der Anwender in CA Process Automation zugreift, um den Empfang der Benachrichtigung zu bestätigen. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Die Rechtsdokument-ID) und das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier}.
Die Rechtsdokument-ID {legaldoc.documentidentifier}
CA Process Automation-Anwender-ID (CA APM- oder Nicht-CA APM-Anwender) für die Bestätigung der Eskalationsbenachrichtigung. Sie können mehr als eine Anwender-ID, getrennt durch Doppelpunkte, angeben. Geben Sie keine Leerzeichen zwischen den Eingaben ein.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine Anwender-ID (Mary), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.supervisor.userid}. Die zwei Elemente werden durch einen Doppelpunkt getrennt. Das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.supervisor.userid} repräsentiert die Anwender-ID des Supervisors des Anwenders im Feld "Eigentümer" des Rechtsdokuments. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.owner.supervisor.userid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Eigentümer-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus, wählen die Supervisor-Verknüpfung aus und die Anwender-ID aus der Liste der Attribute.
Mary:{legaldoc.owner.supervisor.userid}
CA Process Automation-Gruppenname für die Bestätigung der Eskalationsbenachrichtigung. Sie können mehr als einen Gruppennamen, getrennt durch Doppelpunkte, angeben. Geben Sie keine Leerzeichen zwischen den Eingaben ein.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält einen CA Process Automation-Gruppennamen (ITAM), der ein Texteingabewert ist.
ITAM
E-Mail-Adresse (oder Verteilungsliste) des Empfängers der Eskalations-E-Mail. Sie können mehr als eine Adresse, getrennt durch Semikola, angeben. Sie können Leerzeichen zwischen den Eingaben eingeben.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine E-Mail-Adresse (mary.doe@company.com), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.owner.supervisor.emailid}. Die zwei Elemente werden durch ein Semikolon getrennt. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.owner.supervisor.emailid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Eigentümer-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus, wählen die Supervisor-Verknüpfung aus und die E-Mail-Adresse aus der Liste der Attribute.
mary.doe@company.com;{legaldoc.owner.supervisor.emailid}
E-Mail-Adresse (oder Verteilungsliste) der Kopienempfänger der Eskalations-E-Mail. Sie können mehr als eine Adresse, getrennt durch Semikola, angeben. Sie können Leerzeichen zwischen den Eingaben eingeben.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält eine E-Mail-Adresse (jane.doe@company.com), die ein Texteingabewert ist, und das zugeordnete Feld {legaldoc.requestor.emailid}. Die zwei Elemente werden durch ein Semikolon getrennt. Das zugeordnete Feld {legaldoc.requestor.emailid} repräsentiert die E-Mail-Adresse des Anwenders im Requestor-Feld des Rechtsdokuments. Um das zugeordnete Feld zu erhalten {legaldoc.requestor.emailid}, klicken Sie auf die Schaltfläche "Felder zuordnen", wählen die Requestor-Verknüpfung im Dialogfeld "Felder hinzufügen" aus und die E-Mail-Adresse aus der Liste der Attribute.
jane.doe@company.com;{legaldoc.requestor.emailid}
Betreff der Eskalations-E-Mail. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Eskalation für), das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier} und zusätzlichen Texteingabeinhalt.
Eskalation für {legaldoc.documentidentifier}. Bestätigung erforderlich
Nachricht der Eskalations-E-Mail. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Die Rechtsdokument-ID), das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier} und weiteren Texteingabeinhalt.
Die Rechtsdokument-ID {legaldoc.documentidentifier} erfordert Ihre Bestätigung. Verwenden Sie die Verknüpfung im Betreff von dieser E-Mail.
Betreff der Erinnerungs-E-Mail-Nachricht für ursprüngliche Empfänger und Empfänger für die Eskalation. Das Produkt sendet eine Erinnerung, wenn die Hälfte des Bestätigungszeitlimits vorüber ist. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Erinnerung für), das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier} und zusätzlichen Texteingabeinhalt.
Erinnerung für {legaldoc.documentidentifier}. Bestätigung erforderlich.
Nachricht der Erinnerungs-E-Mail für ursprüngliche Empfänger und Empfänger für die Eskalation. Das Produkt sendet eine Erinnerung, wenn die Hälfte des Bestätigungszeitlimits vorüber ist. Geben Sie Text ein oder kombinieren Sie Texteingaben mit zugeordneten Feldern. Sie müssen keine Doppelpunkte oder Semikola eingeben, um die Eingaben zu trennen.
Beispiel: Dieses Beispiel enthält Texteingabeinhalt (Erinnerung: Die Rechtsdokument-ID), das zugeordnete Feld {legaldoc.documentidentifier} und weiteren Texteingabeinhalt.
Erinnerung: Die Rechtsdokument-ID {legaldoc.documentidentifier} erfordert Ihre Bestätigung. Verwenden Sie die Verknüpfung im Betreff von dieser E-Mail.
Die Zeitdauer, die für die Bestätigung zur Verfügung steht, nachdem die E-Mail-Benachrichtigung gesendet wurde, bevor der Eskalationsprozess startet. Dieses Zeitlimit gilt für ursprüngliche und Eskalationsbenachrichtigungen. Tage, Stunden und Minuten können jeden numerischen Wert haben. Das Format muss Tage:Stunden:Minuten sein (getrennt durch Doppelpunkte).
Beispiel: Dieses Beispiel gibt ein Zeitlimit von genau vier Tagen an.
4:00:00
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