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Beispiel: Erneute Bereitstellung eines Laptops

Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie die Document Management Company die Integration zwischen CA APM und CA Asset Inventory Manager verwendet, um einen Laptop abzuholen und neu zuzuweisen, nachdem ein Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat. Wenn die Document Management Company weiß, wie viele Laptops sie besitzt oder geleast hat und ihre Assets richtig verwaltet, kann sie überprüfen, dass alle Assets ordnungsgemäß abgegeben und neu verteilt werden.

Diese Integration bietet Document Management Company folgende Vorteile:

• Sie kaufen keinen Laptop, den sie nicht brauchen.
• Der Prozess, der verwendet wird, um einen Laptop erneut zuzuweisen, wird automatisiert und ist für alle Anwender verfügbar.
• Sie können bessere Kaufentscheidungen treffen und das beim Kauf von Assets vorhandene Risiko mindern.

Um einen Laptop neu zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie alle Assets in CA APM, die dem Mitarbeiter zugewiesen wurden.

   Der Asset-Manager meldet sich bei CA APM an und überprüft alle Assets, die dem Mitarbeiter zugewiesen wurden. Der Mitarbeiter hat drei zugewiesene Assets: ein Blackberry, eine Sicherheitskarte und ein Laptop.

   Durch das Überprüfen aller Informationen über den Laptop kann der Asset-Manager beschließen, wie er den Laptop neu zuweisen sollte. Zum Beispiel kann der Asset-Manager sehen, dass der Laptop für eine bestimmte Kostenstelle gekauft wurde. Anhand dieser Informationen weiß der Asset-Manager, dass der Laptop keinem Angestellten einer anderen Kostenstelle zugewiesen werden kann.

2. Überprüfen Sie die ermittelten Informationen über den Laptop in CA Asset Inventory Manager.

   CA APM und CA Asset Inventory Manager sind integriert, und der Asset-Manager verwendet CA Asset Inventory Manager, um die ermittelten Informationen über den Laptop zu überprüfen. Durch das Überprüfen der ermittelten Informationen kann der Asset-Manager sehen, dass der Laptop mit 2 GByte Speicher gekauft wurde und ein Upgrade auf 4 GByte Speicher durchgeführt wurde. Der Asset-Manager überprüft auch die Speicherkapazität und die Software, die auf dem Laptop installiert ist, um zu entscheiden, ob ein Upgrade notwendig ist.

3. Überprüfen Sie die Laptopdetails in CA APM.

   Der Asset-Manager verwendet CA APM, um die folgenden Informationen über den Laptop zu überprüfen:

   • Support-Kontaktinformationen, wenn es Probleme mit dem Laptop gibt. Der Laptop hat auch 48 Stunden Support-Lösung in CA Service Desk Manager.
   • Kosten zur Wartung des Laptops. Die Document Management Company hat den Laptop geleast und zahlt 34 $ pro Monat bis zum 31.12.2011. Diese Informationen sind nützlich, um Anbieterrechnungen für den Laptop zu validieren und zu überprüfen, dass der Anbieter den richtigen Betrag in Rechnung stellt. Diese Informationen erlauben außerdem dem Asset-Manager, künftige Ausgaben für den Laptop zu verstehen.
   • Zum Laptop hinzugefügte Konfigurationskomponenten. Der Laptop ist geleast, und der Asset-Manager muss verstehen, welche Komponenten hinzugefügt worden sind. Diese Informationen stellen sicher, dass der Laptop dem Anbieter nicht mit Komponenten zurückgegeben wird, die bezahlt wurden.
   • Lebenszyklus des Laptops. Der Asset-Manager kann sehen, dass der Laptop im November 2008 bestellt und geliefert wurde und im Dezember 2009 eingesetzt wurde.
   • Änderungshistorie, um am Laptop vorgenommene Änderungen zu überprüfen. Durch das Überprüfen der Änderungshistorie kann der Asset-Manager alle Änderungen sehen, wann die Änderungen gemacht wurden und wer die Änderungen gemacht hat.
   • Interne Zuordnungen der Software Der Asset-Manager überprüft die Kontaktzuordnung für den Laptop, um zu entscheiden, ob die Softwarelizenzen für einen anderen Anwender verfügbar gemacht werden können.
4. Weisen Sie den Laptop neu zu.

   Der Asset-Manager überprüft die Informationen über den Laptop und die zugeordneten Vertragsverpflichtungen. Das Leasing des Laptops ist noch nicht beendet, und das Leasing zu beenden ist wegen der Strafgebühren keine Option. Deswegen weist der Asset-Manager den Laptop einem anderen Mitarbeiter zu.