Introdução › Exemplo: gerenciamento de ativos › Exemplo: como reimplantar um laptop

Exemplo: como reimplantar um laptop

O exemplo a seguir ilustra como a Empresa de Gerenciamento de Documentos usa a integração entre o CA APM e o CA Asset Inventory Manager para coletar e reimplantar um laptop após um funcionário deixar a empresa. Quando a Empresa de Gerenciamento de Documentos sabe quantos laptops possui e tem em concessão e gerencia seus ativos de forma adequada, é possível verificar se todos os ativos são coletados e realocados corretamente.

Essa integração fornece à Empresa de Gerenciamento de Documentos os benefícios a seguir:

• Eles não compram um laptop que não necessitam.
• O processo que é usado para realocar um laptop é automatizado e está disponível para todos os usuários.
• Eles podem tomar melhores decisões de compra e reduzir os riscos envolvidos ao comprar ativos.

Para reimplantar um laptop, execute as etapas a seguir:

1. Revisar todos os ativos no CA APM que estão atribuídos ao funcionário.

   O gerenciador de ativos efetua logon no CA APM e revisa todos os ativos que estão atribuídos ao funcionário. O funcionário tem três ativos atribuídos: um Blackberry, um cartão de segurança e um laptop.

   Ao revisar todas as informações sobre o laptop, o gerente de ativos pode decidir como reimplantar o laptop. Por exemplo, o gerente de ativos pode ver que o laptop foi comprado para um determinado centro de custo. Com base nessas informações, o gerente de ativos sabe que o laptop não pode ser reimplantado para um funcionário em um centro de custo diferente.

2. Revisar as informações detectadas sobre o laptop no CA Asset Inventory Manager.

   O CA APM e o CA Asset Inventory Manager estão integrados, e o gerente de ativos usa o CA Asset Inventory Manager para revisar as informações detectadas sobre o laptop. Ao revisar as informações detectadas, o gerente de ativos pode ver que o laptop foi comprado com 2 GB de memória e foi atualizado com 4 GB de memória. O gerente de ativos também verifica a capacidade de armazenamento e o software instalado no laptop para determinar se é necessário fazer uma atualização.

3. Revisar os detalhes do laptop no CA APM.

   O gerente de ativos usa o CA APM para revisar as informações a seguir sobre o laptop:

   • Informações de contato do suporte quando há problemas no laptop. O laptop também tem uma resolução de suporte de 48 horas no CA Service Desk Manager.
   • Custos associados à manutenção do laptop. A Empresa de Gerenciamento de Documentos tem uma concessão no laptop e está pagando US$ 34 por mês até 31/12/2011. Essas informações são úteis para validar todas as faturas do laptop e para verificar se o fornecedor está cobrando o valor correto. Essas informações também permitem que o gerente de ativos compreenda as despesas futuras do laptop.
   • Componentes de configuração adicionados ao laptop. O laptop é concessionado e o gerente de ativos deve compreender quais componentes foram adicionados. Essas informações ajudam a evitar que o laptop seja retornado ao fornecedor com componentes pelos quais a empresa pagou.
   • Ciclo de vida do laptop. O gerente de ativos pode ver que o laptop foi pedido e recebido em novembro de 2008, e implantado em dezembro de 2009.
   • Histórico de auditoria para revisar as alterações feitas no laptop. Ao revisar o histórico de auditoria, o gerente de ativos pode ver todas as alterações, quando elas foram feitas e quem as fez.
   • Alocações internas de software. O gerente de ativos revisa a alocação de contato para o laptop para determinar se as licenças de software podem ser disponibilizadas para outro usuário.
4. Reimplantar o laptop.

   O gerente de ativos revisa as informações sobre o laptop e as obrigações contratuais associadas. A concessão do laptop ainda não terminou, e terminar a concessão não é uma opção por causa das penalidades envolvidas. Portanto, o gerente de ativos reimplanta o laptop para outro funcionário.